Пробили дно

Уважаемый User-74958029533! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. К сожалению, по результатам служебной проверки был подтвержден факт некорректной консультации со стороны сотрудников ЧАТа. С ними обязательно будет проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. В части Вашего вопроса о комиссии, сообщаем, что в настоящее время карты "Вездедоход" с платежной системой МИР выпускаются бесплатно. По карте существует лишь комиссия за обслуживание в размере 399 руб., которая начисляется начиная с третьего Расчетного периода обслуживания в случае, если общая сумма операций по оплате товаров и услуг по карте в предыдущем Расчетном периоде была менее 10 000 руб. Что касается акции, начисление повышенного кэшбэка в размере 10% за операции в супермаркетах по Вашей карте будет производиться с 16.11.2022 г. до 13.02.2022 г., так как, согласно условиям Акции, повышенный кэшбэк действует в течение 90 календарных дней с даты оформления карты/присоединения к Акции. Приносим Вам искреннее извинения за причинные неудобства при обслуживании в нашем Банке. Также в качестве компенсации на Ваш Сберегательный счет 20.12.2022 г. поступит небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".