Возврат процентов

13.12.2022 13:03
1365
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поблагодарить Совкомбанк, за оперативность и лояльность к клиенту. Брали кредит наличными 2 года назад с условием возврата процентов, при выполнение условий. Первое, делать покупки с карты халвы на сумму 10000 т.р ежемесячно, и второе не делать досрочное погашение кредита. В течение всего времени всё выполнялось исправно, за исключением последнего платежа. Так как платёж у меня последний должен был быть 9 января(праздничные дни, вряд ли банк будет работать) и зарплата у меня 10-11 числа. Решила платёж внести на карту заранее 9 декабря (хотя сумма списание всех предыдущих платежей было 12) после пополнения счёта на следующий день мне прислали смс-ку с тем что кредит закрылся. Позвонив в банк, мне сказали, что было нарушение в связи с досрочным погашением. Я очень расстроилась, так как возврат процентов не маленький, на что оператор тут же написала обращение в банк, описала мою проблему. Сказала ждите в течении 10 рабочих дней вам придёт либо отказ, либо согласие от банка на возврат процентов. 10 ,11 число попали на выходные и сегодня 13 декабря мне позвонили из банка и сказали, что процент уже начислен вам на счёт! Огромное спасибо за оперативность, за отзывчивость (девчата с банка как могли меня все успокаивали) отличный банк (карту Халву вообще полюбила) с этим банком отлично работать! Операторы всегда вежливы, на протяжении 3 лет оплаты ни одной проблемы не было, на вопросы отвечали доходчиво и оперативно. Спасибо огромное!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-05T11:30:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате процентов(финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.01.2023 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.02.2023 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-13T18:14:07+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что Вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка