Оформите бесплатную кредитку в сентябре — получите 2000 рублей

В целом работой банка я доволен, и на фоне колов и двоек не хотелось ставить еще одну подобную оценку, которая в общей массе не отображает всей картины в целом.

Собственно 23 сентября мне пришло письмо от Альфы с предложением «Оформите бесплатную кредитку в сентябре — получите 2000 рублей.» Естественно, перед принятием предложения я стал шерстить интернет с надеждой найти в открытых источниках информацию о подводных камнях данной акции. Искал отзывы, звонил в техподдержку – по итогу выяснилось, что за определенный срок после получения карты необходимо осуществить покупок на сумму не менее 5000р при условии оплаты физической картой на кассах магазинов. Собственно поразмыслив, решил приступить к оформлению – перешел по ссылке в письме, заполнил форму и стал ждать выпуска карты. Когда пришел в отделение за картой, то еще раз спросил у оператора «ТОЧНО ли мне при выполнении всех условий будет начислен кешбек по этой карте???». После утвердительного ответа я ушел, забрав карту. Спустя какое-то время я выполнил пару покупок, позвонил в техподдержку, где выяснил какие покупки мне зачли в счет 5000р, а какие нет, также лишний раз получил подтверждение что «да, вы действительно попадаете под условия акции «Оформите бесплатную кредитку в сентябре — получите 2000 рублей.»». К слову, каждый звонок в техподдержку сопровождался продолжительной композицией «Let My People Go» (порядка 20 минут за один раз), текст и мелодию которой я выучил, наверное, до конца жизни. Спустя время, я решился к более крупной покупке в районе 10000р (хотя мог приобрести менее качественный аналог в районе 8000р). После оплаты покупки я еще пару раз позвонил в техподдержку, где мне подтвердили то, что эта покупка «пошла» также в счет 5000р, и сказали чтобы я не переживал и ожидал свой кешбек согласно условиям акции «Оформите бесплатную кредитку в сентябре — получите 2000 рублей.». Спустя примерно месяц, не получив обещанного, я снова позвонил в службу техподдержки, где немного удивились тому что до сих пор кешбек не был начислен и от моего имени создали обращение №A2212075499. В ответ на электронную почту была получена следующая фраза «…Карта была вами оформлена по предварительно одобренному предложению от банка, которая не является участником акции. В данном случае выплата вознаграждения не предусмотрена…». Занавес.

(Конечно я не поленился и дошел до отделения 12.12.22 - объяснил ситуацию, на что мне ответили, что ничего сделать не могут).

В сухом остатке имеем кучу банковских сотрудников не знающих свои продукты, ложные обещания банка, бесконтрольный и не системный спам почт действующих и потенциальных клиентов банка, уменьшение лояльности клиентов, «Let My People Go» в моей голове, а также кучу потерянного времени всех участников процесса. А время – это деньги.