Феерическая доставка карты

13.12.2022 17:21
2275
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приехал курьер для доставки карты, совершенно не в оговоренную при заказе карты дату, выдал карту, взял паспорт и говорит, у вас паспорт недействителен. Я говорю с чего вы взяли. Он стоит тупит. Я говорю в соответствии с какой инструкцией вы так считаете? Он полез в телефон, долго рылся, ничего не нашёл. Я говорю я обращался в центр мои документы и там мне пояснили, что паспорт не имеет повреждений, делающих его не действительным и нет оснований для его замены. Говорю вот загранпаспорт мой. Он говорит ок, подписываем документы, он уходит. Ни ответа ни привета, на телефон не отвечает, на горячей линии, до которой дозваниваться полчаса говорят, что раз вам уже выпустили карту, то такую же в офисе банка получить не получится! Шта. А по поводу активации ничем помочь не можем. Вчера прихожу в офис банка, предлагают написать заявление на активацию и подтверждают что второй раз карту не дадут, хоть та и не активирована. Пишу заявление. И сёдня звонит тётка из службы доставки и спрашивает когда вам будет удобно отдать карту нашему курьеру? Я говорю с какой такой радости? Она, потому что она не может быть активирована, у вас паспорт поврежденный. Аплодисменты, занавес.

ПСБ
ПСБ
2022-12-16T11:18:26+03:00
Уважаемый TimurTimur! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность для граждан Российской Федерации, является в том числе паспорт гражданина Российской Федерации. Отмечаем, что согласно п.12 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, общегражданский паспорт гражданина РФ подлежит замене и является недействительным при наличии повреждения, износа или других причин. По результатам проведенной проверки установлено, что при выдаче Вам карты со стороны сотрудника службы доставки были выявлены признаки недействительности Вашего паспорта в части наличия повреждений страницы. Дополнительно сообщаем, что факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников банка, а также факт долгого ожидания на линии не подтвержден. Пр необходимости проведения проверки в части жалобы на сотрудников офиса просим уточнить в какой офис банка Вы обращались и дату обращения. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка