Доставка пенсионной карты бабушке-инвалиду

Человеку 83 года - инвалид, ходить сейчас не может, соответственно пенсию получать тоже. В Интернет-банке заказали ей карту через сайт Сбербанка для получения пенсии в ближайшем отделении, находящимся в ШАГОВОЙ ДОСТУПНОСТИ ОТ ДОМА БАБУШКИ. Некоторое время спустя пришла смс от Сбербанка, что карта готова и её можно забрать в филиале. Мы пытались оформить доставку карты на дом для бабушки-инвалида через колл-центр (по номеру 900). Звонили туда несколько раз через разные интервалы времени, нас связывали с нужными специалистами, КАЖДЫЙ РАЗ были вынуждены рассказывать ОДНУ И ТУ ЖЕ историю. После долгого времени ожидания, доставить карту бабушке отказали. Но мы пытались еще вести переговоры со специалистами колл-центра, и нам, как будто, даже, сказали, что можно еще раз попробовать оформить доставку карты на дом. Мы попросили оператора прислать СМС с информацией о том, когда придет курьер. Казалось бы, карту доставят. Звоню позже на номер 900, опять все тоже самое, бесконечные игры с перебрасываниями на нужных специалистов, и вот, говорят, что мама, оказывается, пропустила звонок от курьера. Однако, при разговоре со специалистом СБЕРБАНКА была просьба уведомить по СМС, а не по звонку, так как человек очень пожилой, 83 ГОДА, может и не успеть взять трубку, да и мошенники звонят каждые пол часа с подменой своих номеров на 900, тут и молодой запутается где аферисты, а где настоящий оператор Сбербанка, поэтому попросили прислать СМС. Потом опять связываемся с бесконечными специалистами по номеру 900, все тоже самое, …, что-то обещают, проходит время, и тишина... Звонить туда нет ни сил, ни времени, ни результата. Искусственный интеллект, Нейронные Сети, Экосистема…, а доставить карту бабушке-инвалиду в 10 минутах ходьбы от отделения Сбербанк не в состоянии?