За месяц сотрудничества с банком один негатив

13.12.2022 20:06
2717
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Однажды на АЗС ЛУКОЙЛ увидел рекламу о банке Открытие. Привлекло,то что сразуже после первой покупки начисляются приветственные баллы 300 и 10% баллами от заправок. Начал активно заправляться, но ни каких баллов не приходило . Связываясь с колцентром и в чате банка с роботом,потом с сотрудником,получал противоречивые ответы по поводу зачисления баллов,вплоть до того , что чуть ли не Лукойл виноват в этом... Вообще долго все описывать... Хочу сказать, что сотрудничал со многими банками, но такого бардака ни где не встречал. Полная некомпетентность сотрудников,которые противоречат друг другу. Робот,который только требует хорошей оценки и полное безразличие к клиентам. .. я предупредил, банк что буду во все инстанции писать отрицательные отзывы за тот обман,которые они творят с клиентами.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-15T14:20:43+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Постараемся разъяснить отдельные моменты. Видим, что покупки на АЗС совершали по системе быстрых платежей. По таким операциям баллы от «Лукойла» не начисляем, поскольку они фактически совершаются как платежи через приложение банка. Информацию о таких исключениях указываем в примечаниях к [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/Lukoil.pdf]тарифу[/URL]. В начислении приветственных баллов и баллов по остальным операциям, действительно, есть задержка и специалисты уже исправляют её причины. Простите нас, пожалуйста. К сожалению, поскольку ситуация нестандартная, подсказать точные сроки её решения сейчас не можем. Не хотим, чтобы у вас остались неприятные впечатления от случившегося. Поэтому компенсируем вам приветственные баллы и баллы по операциям-исключениям рублями на счёт карты. Средства зачислим в течение двух рабочих дней. Баллы, которые вам будут начисляться в дальнейшем, так же сможете использовать для себя в рамках программы лояльности. Дополнительно отметим, что если у вас был номер программы лояльности «Лукойла» до оформления нашей карты, то вам нужно объединить бонусные счета для корректного начисления баллов. Подробнее о таких моментах можно узнать на нашем [URL=https://www.open.ru/ld?from=main_menu#4984]сайте[/URL] в разделе «Если у вас остались вопросы». Если нам удалось урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-360012288279
2022-12-16T16:05:24+03:00
Сегодня пришли деньги на счёт ! Спасибо отдельное Кириллу за профессионализм и грамотную консультацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024