Оператор сказала, что условия бесплатного обслуживания выполнены, банк опять снимает плату!

13.12.2022 20:08
1316
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
28 ноября я обратилась в чат с целью уточнить выполнены ли условия бесплатного обслуживания в ноябре. Оператор мне ответила, что условия выполнены. Поэтому банк без предупреждения снял с меня плату за обслуживание! Такое безобразие происходит не в первый раз. Постоянно я вынуждена тратить своё время и нервы, чтобы банк работал корректно! Требую немедленно вернуть списанную плату за обслуживание.  В дополнение сообщу. Так как бонусной программа крайне невыгодная у вас. Покупки по карте я практически не совершала. При этом условия бесплатности я выполнила согласно поступлениям на карту. В чате с банком я подробно уточняла будут ли зачтены те или иные поступления. Мне сообщали информацию, я делала всё согласно этим рекомендациям. Чтобы убедиться, что я выполнила условия бесплатности обслуживания, я дополнительно 28 ноября обратилась в чат и мне сообщили, что условия выполнены.  Требую вернуть незаконно списанную комиссию. Я заскринила ответ специалиста банка.
Уралсиб
Уралсиб
2022-12-14T11:51:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банком принято решение о возврате удержанной комиссии. Сумма возвращена на ваш счет. Приносим извинения за некорректное консультирование вас сотрудником банка. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
Mily6
2022-12-14T20:14:18+03:00
Спасибо, что быстро отреагировали. Деньги за комиссию мне пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,57
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 430
отзыва
1 392
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка