Качественный банк – качественен во всём

13.12.2022 21:17
1106
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
За последние несколько недель все больше убеждаюсь, что качественный банк – качественен во всём.  12.12.2022 г. мне нужно было получить ранее одобренную кредитную карту «120 дней без %», и для этого я выбрал пункт выдачи, расположенный в магазине DNS по адресу: г. Новочеркасск. пр-кт Ермака, 44 (ТЦ АРБАТ). Ранее мне не приходилось бывать именно там, но бывал неоднократно на подобных банковских островках по оформлению кредитов/рассрочек, которые, как правило, встречаются в каждом магазине бытовой техники, и поэтому знаю, что иногда там бывает не самое качественное обслуживание, начиная от невежливых сотрудников, заканчивая длительностью процедуры оформления + попытками навязать какие-либо фин.услуги/сервисы/подписки и т.д. В этот раз всё прошло просто отлично! Кредитный специалист Вероника произвела самое благоприятное впечатление на всех этапах оформления карты, т.е. здесь можно сразу отметить и вежливость, и доброжелательность, и искреннее желание проинформировать об условиях продукта и выражение готовности отключить неактуальные для меня услуги. С таким действительно сталкивался нечасто. Ну и скорость работы конечно же никто не отменял, сразу чувствуется опыт и профессионализм. При необходимости обращусь снова и не раз.  5 баллов банку и его сотрудникам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T11:26:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с какими проблемами (вопросами) обращались к сотруднику банка Веронике? За какое время они были решены? 25.01.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-42628860971
2023-01-04T21:55:53+03:00
Здравствуйте! Да, конечно. Как и сказано в отзыве, я обратился за получением новой карты 12.12.2022 г., и весь визит занял примерно 15 минут. За это время специалист Вероника заполняла на рабочем ПК информацию по моей заявке, а также делала запрос на выдачу кредитной карты нового формата, так как этот вид карты был внедрен только недавно и ранее их выдача не производилась. После телефонного звонка коллеге она сообщила о готовности выдать такую карту, после чего мы заполнили необходимые бумаги и я получил свой пластик. В процессе выдачи она уточняла, что из платных услуг у меня сейчас подключено только страхование владельца кредитной карты, но при желании, я могу его отключить сразу же перед выдачей карты, на что я ответил согласием и выразил благодарность, т.к. по опыту большинство подключает их по-умолчанию, а счёт за услугу уже прилетает потом. Я остался доволен.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-25T13:34:52+03:00
Добрый день. Большое вам спасибо за столь теплые слова. Уверены, что нашим друзьям из Новочеркасска приятно читать такие слова благодарности! Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Вероники получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим ее и не оставим заслугу без внимания

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024