Благодарность банку и сотруднику

14.12.2022 03:12
1170
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемый Банк Тинькофф. Мои операции попали под подозрения в нарушении 115 ФЗ. У меня дебетовая карта, банк попросил предоставить документы о происхождении денег и пояснить некоторые операции. Я все сделал. Дал пояснения, предоставил декларацию. Ждал 2 дня и нервничал, думал что заблокируют карту. Но зря переживал, банк рассмотрев мои документы, разобрался в моем деле и не применил ко мне никаких санкций. За это благодарю Тинькофф, что углубленно изучили мою ситуацию. Спасибо большое. Очень сильно хочу выразить благодарность своему менеджеру Б-ву С. Сергей проявил братское внимание к моей проблеме, помог мне, держал ситуацию на контроле. Спасибо Вам Сергей за помощь и настоящее внимание. Низкий поклон Вам. Настоящий менеджер, который вник в вопрос и помог.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-06T14:27:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую помощь в решении вашего вопроса предоставил сотрудник? 20.01.2023 Благодарим за дополнения.
user-62799528270
2023-01-07T11:37:20+03:00
Здравствуйте. Давайте по порядку: Когда мне прилетел запрос я конечно был в шоке. Я честный ИП, никаких нарушений законов за мной нет, плюс ко всему у меня вся линейка от Тинькофф. Я пользуюсь всему продуктами Тинькофф тк банк и его продукты реально классные, терять это все мне было очень страшно. Я начал звонить на горячую линию, задавать вопросы, но от менеджеров я получал монотонный стандартный ответ: "бу-бу-бу ждите 2 дня, предоставьте документы" Думаю дай позвоню личному менеджеру в Тинькофф Бизнес. Позвонил Сергею, он выслушал, никаких монотонных ответов на отвали не было. Он сразу включился, по своим каналам узнал всю серьезность запроса, сказал что нужно сделать, мониторинг ситуацию самостоятельно, звонил мне и рассказывал как идет решение моего вопроса. Я выполнял все его рекомендации в итоге вопрос решился благополучно для меня. Теперь итог. Б-ов Сергей, менеджер из другой структуры включился в решение моего вопроса. Оно ему и не нужно было. Он не относится к этому. Сергей это бизнес, а запрос был по дебетовой карте. Он мог меня послать вежливо, а он проявил ко мне заботу и давал правильные рекомендации. И главное, я чувствовал, что он не сливает меня, а реально хочет помочь. Он это и делал. За это ему большая благодарность. Ну и Банку большая благодарность, они тоже ведь могли особо не вникать а заблокировать меня по 115 ФЗ и все. Примеров таких масса. Банк разобрался во всем и отменил рассмотрение о блокировке. Спасибо большое Банку Тинькофф и Б-ву Сергею.
Т-Банк
Т-Банк
2022-12-14T08:37:35+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Спасибо за обратную связь! Сергей - умница. Не оставим его старания без внимания😊

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка