Одобрили, но не доставили кредит в назначенную дату

14.12.2022 09:10
3318
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

11 декабря я подал заявку на потребитьский кредит в сумме 120000 рублей. 12 декабря мне одобрели даже больше, 261000, и предложили выбрать время для доставки кредита, я выбрал 13 декабря с 11:00 — 13:00 и сумму кредита 250000 рублей на 36 месяцев.

Должен был приехать некий Николай, даже открылся с ним чат в приложении. Будучи убеждённым, что мне доставят деньги к этому времени, я договорился с человеком о покупке стройматериалов с хорошей скидкой, так как кредит я брал на ремонт квартиры с целью её дальнейшей продажи. 

Я внёс оплату за доставку стройматериалов в размере 3000 рублей и договорился о доставке стройматериалов на 14:00, через после доставки кредита. До назначенного времени доставки кредита мне ещё несколько раз позвонили с Тинькофф и сообщили, что кредит вам одобрен, я сказал что вкурсе и что уже назначена встреча для доставки. 

В назначеное время кредит мне не доставили, но зато доставили стройматериалы, за которое я не смог расчитаться, как обещал. И мне с громадным чувством стыда пришлось убеждать человека, что я за всё заплачу завтра, что вышла банковская ошибка, и что я готов внести предоплату в размере 20000 рублей наличными, что у меня были на руках. 14 декабря мне опять позвонили с Тинькофф банка и сказали, что кредит одобрен. Я пояснил, что вкурсе и ещё вчера должны были его доставить, но никто не приехал, на что звонившая женщина выразила искренние удивление и предложила назначить новую встречу, после чего бросила трубку. Через некоторое время я сам связался с банком и там некая Айгуль пояснила, что заявка моя оказывается только на рассмотрение, а ответить на вопросы почему тогда представители банка звонят и говорят, что заявка одобрена, и более того, почему уже назначают встречи для доставки, Айгуль не смогла, а лишь зафиксировала информацию.

Несогласованностью своих отделов и сотрудников Тинькофф банк поставил меня в очень глупое положение, в котором я ещё понёс ощутимые для себя убытки. Мне пришлось оплатить погрузку и обратную доставку стройматериалов, хорошо хоть человек, у которого я пытался купить стройматериалы отнёсся с пониманием и вернул предоплату, приняв мои извинения. Но мне до сих пор неловку за ситуацию, в которой я оказался благодаря Тинькофф банку!

Это даже похоже на издевательство!

Решив что с меня хватит, я отменил свою заявку на потребительский кредит! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-21T15:45:58+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Т-Банк
Т-Банк
2022-12-20T17:26:35+03:00
Здравствуйте! Мы, и правда, допустили ряд ошибок при работе с вами, которые привели к такой неприятной ситуации. Были технические заминки, а также ошибки в силу человеческого фактора. Извините нас, пожалуйста, за это! Мы тщательно проработали все эти моменты и больше не допустим подобных оплошностей. Мы отменили заявку на кредит, а также зачислили небольшой бонус за доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем дадите нам шанс исправиться и мы вас не подведем!
user-47057472086
2022-12-21T17:19:15+03:00
Банк извинился и обещал решить данную проблему, я ещё не проверял, но поверю на слово.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка