Клиент банка свыше 10 лет

14.12.2022 13:54
1187
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являясь клиентом банка свыше 10 лет пользуюсь услугами кредитной и дебетовой карт с Пользой. Все полностью устраивает. Категории кешбэка только меняли бы почаще, а то порою бывают длительное время не востребованные категории повышенного кешбэка (лично для меня). В целом и банк и их продукты в виде карт рекомендую.

Что касается остальных продуктов, так могу сказать только следующее: раньше получалось копить средства на вкладах с возможностью снятия и пополнения счетов без потери процентов. Крайне удобная вещь. Сейчас времена изменились и лично мне особо накапливать нечего. Но думаю, что у Банка найдутся для клиентов также достойные продукты для сбережения и накопления их средств. Отделений в городе осталось не так много, как раньше, но это общая тенденция по всем банкам, да и многое уже делается в режиме он-лайн. Отмечу, что за все годы обращения в отделения банка или в поддержку по телефону все мои вопросы решались сразу, персонал проявлял компетентность и вежливость. Правда мои вопросы касались новых продуктов или опций, например по программе Польза (очень удобная и прозрачная для клиентов, кстати, программа лояльности - рекомендую всем), т.к. проблем со вкладами или с картами никогда не было. В целом Банк очень достойный, внушающий уважение и уверенность в их надежности и их продуктах. Спасибо Банку за многолетнее сотрудничество.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-07T22:02:39+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, примеры, когда сотрудники помогли вам решить сложный вопрос или по вашей ситуации было принято индивидуальное решение за последний год с указанием дат обращения. 27.01.2023 с учетом полученных дополнений оценка зачтена.
oahm1970
2023-01-09T16:00:28+03:00
За последний год обращений было мало, например 11.09.2022г.в 00:02 в чате ответил Эдуард по повод акционного предложения"10% кэшбэк за все покупки" -все разъяснил. Но это не показатель. Для меня по обслуживанию показательно то, что при разводе в 2019-2021 годах я неоднократно обращался в офис в Самаре на ул. Победы,93 (а перед этим на ул. Победы,101) за различными справками и выписками для суда. И всегда получал необходимые мне справки. И выиграл из-за наличия этих справок те позиции, которые оспаривались. Например Справка № 18-06-7-54781 от 03.05.2019 г., выписка по вкладу от 25.07.2019г. справка об отсутствии задолженности №4-1684286 от 06.05.2019 и т.д. и т.п. Вот это действительно важно оказалось - получение запрашиваемых документов различного формата. Пусть это и было несколько раньше, а не в последнее время, но обращался я тогда, когда мне это было нужно и банк показал свою клиентоориентированность лично для меня. И уверен, что если бы мне сейчас понадобился какой-то документ от данного банка, то менеджеры точно так же как делали раньше, так бы сделали и сейчас - составили бы обращение и оно было бы обработано в срок и соответствовало бы запросам и ожиданиям клиента. Так что банку в очередной раз спасибо, помогли мне выиграть в нелегком и затяжном судебном процессе.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-24T15:17:17+03:00
Добрый день. Мы признательны вам за слова благодарности в адрес нашего банка. Уже далеко не первый год мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам, делая их максимально простыми, понятными и выгодными для Клиентов. Уверены, что и дальнейшее продукты и обслуживание будет вас также радовать. Будем признательны, если в комментариях более подробно опишете ситуации, с которыми Вы обращались в Банк и чем именно вам помогли наши сотрудники. Благодарим вас за доверие! С уважением, ваш Хоум.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024