Некомпетентность менеджеров по ипотечному кредитованию

Добрый день! Хочу оставить отзыв по ипотечной сделке по программе с господдержкой. Была оформлена заявка 03.11.22 на приобретение земельного участка с последующим строительством на нем. Банк предодобрил 5,5 млн. руб. под 6,7% годовых. Нашли з/участок на ДОМ.КЛИК, оформили с продавцом договор о задатке от 15.11.22 сроком действия до 15.12.22 и суммой задатка в размере 200 тыс. руб. Через Дом.Клик начали оформление сделки. Рассмотрение наших документов длилось с 21 ноября до 12 декабря, как было сказано, из-за технических сложностей, сроки переносились постоянно. Наконец-то определили, что у нас программа "Индивдуальное строительство" - [U]приобретение з/у с последующим строительством на нем силами подрядчика.[/U] С нашей стороны был предоставлен договор с подрядной организацией. Так [U]принципиально важным условием[/U] было для нас [U]время строительства дома три года[/U]. Мы понимали, что построить дом собственными силами за 1 год (это требование данной программы) это не реально, в принципе, даже имея на это средства! Поэтому, мы выбрали[U] строительство силами подрядной организации со сроком строительства три года[/U]. Мы просили банк ускорить процесс, так как подходил срок окончания договора о задатке и мы могли потерять 200 тысяч рублей. В понедельник 12 декабря, банк одобрил сделку! По программе ПРИОБРЕТЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО УЧАСТКА С ПОСЛЕДУЮЩИМ СТРОИТЕЛЬСТВОМ НА НЕМ СИЛАМИ ПОДРЯДНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ с суммой кредита 5 млн. 800 тыс. руб. и ставкой 6,3% годовых. Но! При подписании КД менеджер нам озвучила что у нас такая ставка будет только 1 год! Далее наша ставка составит более 12% годовых. Стали разбираться выяснилось, что менеджером неверно указан субпродукт - вместо "строительство через подрядчика" выбран был "строительство собственными силами", при этом настаивала что у нас именно эта программа. Для нас это был шок, так как мы почти месяц говорили о других условиях! В системе был подгружен договор подряда, он был проверен сотрудниками банка. Были согласованы и распределены суммы кредитных средств между продавцом з/участка и подрядчиком. Как можно было не увидеть договор и так ошибиться! Все попытки что-то поменять по горячим следам ни к чему не привели. Нам сказали что на данный момент Изменить ничего нельзя. Извинились!.... Но такие ошибки сотрудников банка приводят к очень большим финансовым потерям заемщиков! Речь идет об суммах в миллионы рублей! Прошли сутки, а ситуация не отпускает! Вопросов больше чем ответов! Но главный вопрос - неужели ничего нельзя было сделать! И не было никаких вариантов исправить работниками банка свою же ошибку! - НЕ верится! Если бы у нас было время, мы бы отказались от этой сделки и переоформили ипотеку по обычной программе на покупку земельного участка под 12%, без двоих поручителей, без всяких обязательств перед банком построить дом в течение 3- х лет и передать его в залог банка. Но время потеряно! Отчаяние и глубокое разочарование!