Свинское и хамское отношение к крупным юр лицам!

Здравствуйте.

Заказали открытие ООО в 20х числах октября 2022 года.

На сайта заявлено, что открываете ООО за 5 дней и без присутствия. 

По факту ООО открыто 7 декабря (!), в банк ехать приходилось и ждать там несколько часов тоже.

Открытие ООО на фио: К-ов Андрей М.

ООО ****** *****

ИНН 781*******

г. Санкт-Петербург

Менеджер - П-ва Алена, которая не может справиться с элементарными задачами.

Вначале она не сообщила нам, что есть проблема и нужно подписать решение учредительного собрания или как там называется этот документ. 2 недели нас на горячей линии кормили завтраками, говоря о сбоях в налоговой, но потом выяснилось, что наша менеджер "просто не дозвонилась до нас", хотя мы задавали вопрос в чатах и на почте. Можно было сообщить о какой-то возникшей проблеме и уж тем более ответить на наши письма.

Когда вышла на связь, выяснилось, что нужно прислать копию данной бумаги и подъехать в банк лично (что тоже расходится с информацией на сайте). 

Генеральный директор находился за границей в рабочей командировке и смог приехать только через неделю после выяснения данных обстоятельств. Ответственность за это лежит исключительно на менеджере, которая вовремя не сообщила о дополнительном документе.

Следующим этапом она прислала документ с ошибкой, который пришлось переподписывать. Из-за этого снова задержка на пару дней, пока Генеральный директор летал в Москву на встречу с клиентами.

Далее Генеральный директор пришел на встречу в банк, как и сообщила Алена П-ва. Но ее пришлось прождать 3 часа (!), 3 раза Алена переносила встречу. 

И в итоге мы снова имеем проблему. Пришел отказ от налоговой по той причине, что в заявке, отправленной в налоговую не была указана часть помещения, хотя в нашем гарантийном письме собственника помещения она указана. Это исключительно ошибка Алены П-вой.

Мы торопились, потому что у нас горели контракты с НДС еще на ноябрь, но банку все равно (!).

Объясняя это миллион раз Алене и менеджерам на горячей линии мы имеем в итоге то, что Алена не разговаривает с нами по телефону, каждый раз прикрываясь совещаниями, пишет письмо на почту только сегодня (!) о том, что нужно переподписать документы, чтобы исправить проблему.

И снова делает ошибку, так и не прислав нам нужный документ (!). Просто "забыла прикрепить к письму".

В итоге процесс открытия затянулся на полтора месяца и стоил нам множество времени, упущенной прибыли и нервов!

Весь отзыв 

Писать и жаловаться, кроме как на сайт banki.ru - некуда. При обращении с жалобами в банк никто не принимает никаких действий!

P.S. Новый "бонус" от банка - моментальное списание за обслуживание расчетного счета вместо обещанного "8 января 2023 года". Браво!