Обман, некорректная информация от банка, от сотрудников. По итогу - клиент всегда должен

Это самый отвратительный банк, с которым довелось сотрудничать. А мне есть, с чем сравнивать.

О мелочах, вроде не отображения списаний в пользу банка в графе "Начислено комиссий" и "Мои расходы и поступления", за которые, между прочим, клиент ежемесячно платит, даже упоминать не буду. Это норма для данного банка.

Суть ситуации. 

Условия, согласно тарифу:

- кредитная карта с лимитом в 15000 р. 

- беспроцентный период по карте составляет 24 месяца

- обязательный ежемесячный платёж - не менее 

- комиссия за обслуживание карты: 

ЕЖЕГОДНО - 600 р.

ЕЖЕМЕСЯЧНО (!) - 0 р., при отсутствии задолженности, образованной в предшествующиерасчётные периоды, и 600 р. в остальных случаях

Я не первый раз имею дело с кредитками, поэтому ещё в отделении, при получении карты, уточнил: то есть, если я ежемесячно вношу минимальный платёж (1500 р.) по задолженности и никаких процентов и доп. начислений мне не производится, в рамках 24 месяцев? Сотрудник подтвердил.

Потратив лимит карты, в первый месяц положил 1500 р. - всё ок. А вот во второй месяц вдруг выясняется, что мне для сохранения льготного периода необходимо внести полную сумму задолженности! Напоминаю, прошло не 24 месяца, а всего лишь 2!

Пишу в чат сотрудникам, прикладываю необходимые скриншоты, чётко формулирую вопрос. И тут начинается... За более часа переписок, сменилось около 5 сотрудников, каждому из которых приходилось заново всё объяснять. Это полное неуважение. 

Далее, помимо бесконечных шаблонных ответов и "оператор уже работает над вашим вопросом", разные операторы давали разную инфу, на вопрос (почему с меня требуют полное погашение долга, чтобы сохранить льготный период):

- т.к. у вас не было полного погашения кредитного лимита

- при отсутствии полного погашения проценты начислены не будут, но будет комиссия за обслуживание карты

- льготный период по карте составляет 60 (?!) дней

- отображается общий (!?!) шаблон для кредитных карт

- информация отображается некорректно

Вот пропробуйте разобраться во всей этой ахинее! Не общение с сотрудниками, а сборник рандомных ответов! После просьбы пятого (!) по счёту оператора с очередной просьбой объяснить, в чём дело, я просто махнул рукой, это как со стенкой общаться.

По итогу:

- некорректная консультация, пр получении кредитной карты

- некорректное отображение в информации о платежах и задолженностях. Т.е. указано, что мне необходимо в декабре полностью (а не мин.платёж 1500, как должно быть) погасить задолженность, иначе придётся платить проценты

- абсолютно неадекватные и противоречащие друг другу консультации сотрудников через чат

И в результате всего этого, я теперь, оказывается, должен погасить всю сумму, а не минимальный платёж, а если не погашу, то проценты, да ещё и ежемесячно по 600 р. выкладывать за "обслуживание карты"! Это нормальная ситуация, вы считаете?!

Просто беспредел, у меня нет слов! Банк явно застрял где-то в 90-х, а сотрудники либо абсолютно ничего не знают, либо намеренно вводят клиентов в заблуждение. А платить за это МНЕ.

Худший из худших, никому не рекомендую. Люди, обходите этот "банк" стороной