Ужасное общение с клиентом

14.12.2022 19:40
20235
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не советую оформлять здесь, что либо. 14.12.2022 позвонил на горячую линию банка, имя специалиста я не понял, т.к. не внятно представился. После я задал вопрос про кредитную карту, почему она у меня не работает. На что он сказал, что моя ошибка, я спросил в чем ошибка и тут он отключился на пару секунд, после я услышал его опять и он сказал, что это программа ошибка и нужно оформить новую карту. До этого специалист мне сказала из КЦ, обратиться к ним через 3 дня если карта не заработает и они выставят на в поддержку заявку на активацию карту. А сейчас мне говорят оформляйте новую карту и ждите. Я сказал, что меня не устраивает это и пусть выставляет задачу или переводит на старшего специалиста. Тут он опять не внятно, что то сказал и положил трубку. Отличная поддержка у банка. Все желание отпала пользоваться картой.

Росбанк
Росбанк
2022-12-26T15:29:23+03:00
Уважаемый user6487835, добрый день! ⠀ Позвольте принести искренние извинения за консультацию сотрудников по данному вопросу. Мы провели проверку, по итогам которой сообщаем, что вы подали заявку на кредитную карту и доставку через курьера. После подписания документов, заявка была повторно рассмотрена. Сожалеем, но банком было принято отрицательное решение. В связи с чем открыть счет и активировать доставленную карту не представляется возможным. Хотим отметить, отказ по кредитной заявке не означает, что банк и в будущем не будет готов выдать вам кредит. Мы примем во внимание данную ситуацию и учтём замечания в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user6487835
Она должна была уведомить меня об отказе в кредитной карте. А получилось, что я названиваю в банк, чтоб узнать почему карта не работает. И только с 3 звонка сотрудник нормально объяснил, что отказ произошел.

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024