Штраф за "не предоставленный" ПТС

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Согласно п. 10 ИУ Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению») Заемщик обязуется предоставить оригинал ПТС/выписку ЭПТС/копию СТС на АС Кредитору не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. Согласно п. 12 Индивидуальных условий договора, за непредоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Хотим отметить, что решение об оформлении договора принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Корректные документы были предоставлены Вами 08.12.2022. Поскольку, Вами был предоставлен корректный пакет документов, 08.12.2022 года, т.е. по истечении срока 21 календарного дня с даты заключения Договора. Таким образом, штраф за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк начислен правомерно. Наши сотрудники заинтересованы в решении каждого вопроса и готовы искать пути урегулирования возникший ситуации. В рамках клиентоориентированной политики Банка, а также учитывая, что копия СТС предоставлена Вами, Банком было принято решение не начислять штрафные санкций в размере 10000.00 рублей. 18.10.2022 Вы обратились в контактный центр Банка для изменения номера телефона, в этот же день номер был успешно изменен в системе Банка. Хотим отметить, что при оформлении договора номер в анкете указывается на основании предоставленных Вами данных. Также Вы заказывали копию договора 15.12.2022, документ был Вам направлен на адрес электронной почты 20.12.2022. Надеемся, что наше решение обрадует Вас, и в дальнейшем в нашем сотрудничестве не возникнет огорчающих Вас обстоятельств. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)