Банк «Открытие»

Закрытие счета

15.12.2022 02:05
3216
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиенты, будьте бдительны. При закрытии счета кредитной карты обязательно в этот же день звоните на горячую линию и спрашивайте есть ли задолженность. Со мной именно так и произошло. Закрывала счёт через специалиста в офисе банка. В мобильном приложении задолженности не было. Она не проверив, распечатала заявление на закрытие счета карты и отправила меня, что всё будет хорошо и закрыто. Примерно через 45 дней приходит уведомление, что счёт кредитной карты не закрыт, так как есть задолженность. Для меня это шок. Естественно начала разбираться и выяснила, что сотрудник банка не проверил задолженность по карте, а в мобильном приложении эта информация не всегда актуальна. Я оставила обращение через чат банка в приложении. Вопрос был решен в кратчайшие сроки. Задолженность конечно погасила, счёт закрыли, и в бюро кредитных историй передали информацию, что задолженность возникла по вине работника. В целом довольна. Но ещё раз всех хочу предупредить и не важно какой банк: перед закрытием счета карты в этот же день звоните на горячую линию и спрашивайте про актуальную задолженность. В целом, рекомендую. 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-15T08:17:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить, что произошло. Простите за некорректную консультацию. Проведем работу над ошибками и сделаем все возможное, чтобы это не повторилось. Банк вернул списанные проценты на карту ***10. Мы уже сообщили в БКИ, что у вас нет просроченной задолженности. Информация обновится в течение 5-7 дней. Карточный счет закроем в установленные банком сроки, а именно в течение 45 календарных дней с момента подачи заявления. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-449412303087
2022-12-15T08:23:05+03:00
Действительно вернули деньги и счёт закрыт. Спасибо за оперативность и решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка