Банк не зачислил деньги

15.12.2022 14:31
1875
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
6.12.22 в 18.47 по местному времени я внесла на свою карту "сбербанк" 5 000 руб (одной купюрой) через банкомат (60002314), расположенный по адресу г.Тюмень, ул Мельникайте 126/3, ТЦ Тюменский. Банкомат пересчитал деньги и выдал сообщение - деньги внесены 5 000 руб. Через 1,5 часа уже находясь дома я решила проверить деньги на счете, но зачисления не было. Я тут же обратилась в банк по номеру 900, мне создали заявку 221206-0665-246700, в последущие 4 дня мне 4 РАЗА!!! звонили разные сотрудники банка, задавали уточняющие вопросы по моей операции. 12.12.22 мне пришло сообщение что операция внесения наличных не найдена, укажите номер карты и место совершения операции! В заявке я указывала все данные и по телефону обсуждала это с сотрудниками банка! 12.12.22 я повторно обратилась в банк, уже создали новую заявку 221212-0189-523700, снова указала все данные по операции внесения. 13.12.22 я обратилась в ТЦ Тюменский (где стоит банкомат) и попросила запись видеонаблюдения, где видно как я вношу деньги в банкомат и точное время операции. 13.12.22 я пыталась дополнить свое обращение 221212-0189-523700 видеофайлом, но оказалось видео приложить нельзя, только фото и документы, я вложила скрирншоты видео! сегодня 15.12.22 по моему новому обращению никто не звонит! С моей операции итого прошло 10 дней! Когда мне ждать рассмотерния обращения?
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-19T22:15:45+03:00
Добрый день! Деньги зачислили. Спасибо, что подтвердили решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-302412308090
2022-12-19T17:30:25+03:00
Проблема решена, деньги зачислили!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка