Получение кредитной карты

15.12.2022 16:04
1106
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Впервые стала клиентом банка Хоум Кредит Банк, заказав дебетовую и кредитную карты. Понравилось, что там работают интеллигентные люди, не навязчивые при рекламе продуктов банка и приятные в общении. Благодарю! Не понравилось то, что система оповестила о получении кредитной карты в Связном и когда я туда прибыла, менеджер не смог найти заявку на выдачу карты. На горячей линии предложили отравиться в отделение банка, но и там сказали, что карту можно будет получить позже. Получается система информирования и взаимодействия с партнёром по выдаче карт (Связной) не работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T17:25:46+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
user-32287494791
2023-01-14T14:18:37+03:00
Здравствуйте! Дополню свой отзыв. Когда я все таки получила пластиковую кредитную карту 2554 в отделении банка Хоум Кредит на Карла Маркса в Чебоксарах, девушка за рабочим столом, которой я предъявила документ, стала указывать, чтобы я слушала условия по карте до конца ещё раз, после того когда я вслух повторила для себя какой вариант мне удобен из предложенных (иногда для понимания условий клиенту нужно проговорить вслух). Я считаю и сказала, что обслуживающий персонал должен подстраиваться под клиента, а не заставлять выслушивать заученный текст, будто клиенты их собаки. Меня это шокировало 8-о. Прошла в кассу, другую девушку считающую деньги, просила отпустить клиента, раз уж окно открыто (перед этим отошла, чтобы подождать пока досчитает, когда окно полуприкрыто было). Затем подошла к первой девушке и поблагодарила ее два раза, отметив, что наверное за ее работу её никто не благодарит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-22T10:46:46+03:00
Добрый день! Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Будьте уверены, что мы и впредь будем рядом во все моменты жизни, важные для вас и вашей семьи. С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024