Не могу получить готовую карту - отделение на почте не работает!

В начале месяца 02.12.2022 обратился в офис банка на почте для оформления дебетовой карты. Процесс оформления прошел почти без проблем, результатом в целом остался доволен. Карта была заказана. Срок изготовления - 7-10 дней с доставкой в тот же офис. Всё удовлетворяло моим потребностям. В понедельник 12.12.2022 мне пришло СМС о готовности карты. Дело было к вечеру, в банк на почту уже не успевал. Получилось посетить офис только во вторник 13.12.2022 во второй половине дня. Посещение было безрезультатным по причине отсутствия сотрудника банка. Вот так всё просто - прихожу на почту, направляюсь к окнам банка (там их два), везде все как будто в порядке. Но в окнах никого нет. Только жилетка с бэджиком висит на спинке кресла. Попытался уточнить у сотрудников почты - но никто не мог знать, где сотрудник банка. Потому что... Внимание! Потому что мы - Почта, а они - Банк! это разные организации - мы здесь не причем. Никаких объявлений типа "ушла на 10 минут" или "по техническим причинам...". Спустя несколько минут кто-то из сотрудников почты все же вспомнил, что сотрудница банка - заболела, и её не будет на этой неделе Позвонил на ГЛ - всё что там смогли сделать, это принять обращение, по которому мне должны предоставить ответ "куда делся сотрудник и когда он будет". Сроки обработки - 2 дня. То есть сегодня срок обработки обращения истёк. Никто никак не оповестил. Тишина. Снова позвонил на ГЛ. Вопрос - как можно вообще узнать, когда будет работать офис на почте? ведь карта там, а выдать некому. Оператор на ГЛ ушел минут на 10, а когда вернулся - сказал... Внимание! Узнать о работе офиса банка на почте вы можете только на почте. Потому что мы - Банк, а они - Почта! На ГЛ Почты России мне даже до человека достучаться не удалось - робот долго сопротивлялся, а когда все-таки получилось его убедить переключить на оператора - звонок почему-то прервался. Офис банка по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя 184.