Возврат комиссии за переводы заемных средств

15.12.2022 17:01
1216
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
05 декабря 2022 произошло событие, которое перевернуло мое представление о банках. картой Халва я пользуюсь уже не первый год. Она меня выручала всегда. Каждый месяц я пользовалась кредитными деньгами и абсолютно бесплатно! Надо только выполнять условия- в положенный срок вся сумма должна быть на месте ( отчетный период, у меня это 5 число) И вот 5 декабря я обнаружила вместо обновления уровня- комиссия за перевод заемных средств-8890. Сказать, что я была в шоке- ничего не сказать. Моя карта меня подвела... конечно я выплатила комиссию. Но решила обратиться на горячую линию. в первый раз попала на молодого человека и он лишь подтвердил информацию. Решила позвонить ещё раз, убрать кредитный лимит и заодно ещё раз проконсультироваться. Попала на девушку Кристину. Огромное человеческое спасибо ей- это специалист с большой буквы! Она и успокоила и обещала разобраться в ситуации.Сказала, что перезвонит через три дня. И перезвонила! Да ещё и составила со мной претензию. И Вы не поверите! Мне в этот же день пришла смс, о возврате комиссии и зачислении ее на мою карту! Чудеса случаются! Спасибо банку и неравнодушным специалистам за то, что вернули мне веру в хороших людей и веру в Совкомбанк! Вы лучшие!!! Вам можно доверять! Спасибо! Всем рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T19:21:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 29.01.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-570412310249
2023-01-10T12:31:44+03:00
Комиссия на общую сумму 8895.41 рублей от 05.12.2022 за снятие/перевод заемных средств отменена. ХАЛВА пополнена 8895.41 р. https://scb.im/hva
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-16T11:39:55+03:00
Добрый день! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка