Отклоняют согласованный одобренный кредит, каждый сотрудник говорит новую информацию

В банке творится ужас, полная неразбериха, каждый сотрудник работает со своими правилами, другой сотрудник их поправляет, отклоняют уже одобренный и согласованный кредит.

Оформил заявку на кредит через приложение 10 декабря на одну сумму.

Позвонил сотрудник банка, сообщил что одобрена сумма больше заявляемой и что, мол, это супер предложение. Попросили подтвердить Согласие на выдачу кредита в телефонном звонке, аргументируя опять же выгодностью предложения (причём документы на обещали прислать после согласия). У меня записываются звонки - поэтому я согласился, предварительно узнав все условия по телефону. Сказали ждите деньги в течение часа.

Прошло пять часов - написал в приложение, говорят какой то тех сбой, обещали решить за день и дать ответ - по итогу решали 4 дня постоянно растягивая срок. Обращение закрыли с причиной "Не смогли до вас дозвониться по условия кредита" - хотя звонков не было. Написал в чат - там начали еще раз спрашивать по условиям, хотя мы их уже согласовали и деньги по сути должны быть на счете! Обсудили условия, через час пишут вам отказано. Говорят первый раз такое видят) Отказано в одобренном и согласованном кредите!
Предлагают оформить новую заявку через 48 часов. Оформляю - выдаёт, что вам уже одобрены условия кредита. Пишу в чат - какие условия? Мне отвечают вот вам кредитная карта одобрена)

И теперь уже другой сотрудник извиняюсь за прошлого коллегу говорит, что заявку надо оформить не через 48 часов, а через месяц для нового рассмотрения 

В общем, чтобы воспользоваться услугой банка необходимо приложить титанические усилия и не стоит делать ставку на этот банк и доверять их сотрудникам, а как минимум делить все в половину что они говорят, потому что прийдет другой сотрудник и скажет, что это все не правильно.