Раньше было лучше

15.12.2022 19:56
1115
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я являюсь зарплатным клиентом банка уже несколько лет. В 2018-2019 году программа лояльности Польза была одной из лучших: постоянный кешбек на заправки, развлечение плюс хороший процент на остаток. Начиная с 2020 года программа Польза стала резко деградировать. В большинстве случаев категории кешбека не те, которые для меня актуальны. Например, категория цветы мне выпадала несколько месяцев подряд, когда я не покупал и не собирался покупать цветы. Я часто пользуюсь такси , но эта категория выпадала лишь пару раз за год, аналогично и с заправками. Накопить и списать 500 баллов для меня стало практически невозможным. Партнеры банка также не актуальны для меня . Была еще раньше карта Польза Тревел. Когда я ее оформил, мне не оформили страховку от компании Альянс, как было обещано. В 19 году я летал в другую страну и когда пришел в бизнес зал в аэропорту, мне сказали , что у меня нет бесплатного доступа. Когда я вернулся банк мне сказал, что они уже решили эту проблему и в качестве компенсации дали мне еще несколько доступов в бизнес зал. А потом случился коронавирус и я не смог никуда полететь и соответственно все бесплатные проходы, которые мне дал банк сгорели. В этом году я летал и у меня было только 2 доступа в бизнес зал, которые и обновляются каждый год. На данный момент я всем рекомендую Хоум кредит Банк как банк с высокими процентами на вкладах. Это единственное преимущество банка перед другими банками. Однако оформить вклад онлайн с первой попытки мне не удавалось уже на протяжении нескольких месяцев. Когда я нажимаю на открыть вклад и выбор суммы, которую хочу положить, то приложение пишет о технических работах. И такое длиться уже несколько месяцев. Лишь спустя попыток 10 в течении нескольких часов мне удалось открыть вклады, которые пополнить мне предлагают только наличкой. Поэтому у меня открыто несколько вкладов в один и тот же день. То, что я отписал выше можно было найти и в других отзывах, которые были написаны почти два года назад. Пользуюсь приложениями других банков, я смог оценит насколько приложение Хоум кредит нестабильно работает. Очень часто бывает, что при загрузке приложения, приложение пишет, что нет интернета. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-19T16:51:33+03:00
Добрый день. Мы признательны вам за слова благодарности в адрес нашего банка. Уже далеко не первый год мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам, делая их максимально простыми, понятными и выгодными для Клиентов. Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги были доступны дистанционно, для чего развиваем наше приложение. Если у вас возникают технические ошибки, вы можете сделать скриншоты и направить их в чат. Мы создадим запрос на их исправление. Нам очень жаль, что ваши ожидания от наших продуктов не оправдались. Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! С уважением, ваш эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024