О банке вообще и о карте 120 дней без % в частности!

Являюсь клиентом банка с 2015. Хочу сказать, что качество обслуживания клиентов с течением времени падает - закрылись офисы в малых городах (ближайший от меня - более чем в 100 км), убрали бесплатный телефон горячей линии, работники кол-центра через два на третий, люди случайные, непрофессиональные (бывают случаи, что консультируют не правильно - приходится перезванивать через некоторое время, чтобы попасть на другого сотрудника). Всё это худо-бедно можно понять - экономия, оптимизация. Но последний случай общения с банком вынуждает меня задуматься - А НЕ СМЕНИТЬ ЛИ МНЕ БАНК? 

В ноябре решил в интернет-банке посмотреть информацию о кр. карте 120 дней без %. Другого способа сделать это, как начать оформление нет. В процессе знакомства с картой я понял, что для меня это не подходит - слишком всё сложно, не прозрачно и прервал оформление. Спустя некоторое время мне позвонили из банка с вопросом - почему я не довёл оформление карты до конца? Девушка представила сию карту как идеальный вариант, что всё там АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО и тд. и тп. Одним словом, забыв, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, я дал себя уговорить. Мы дооформили карту вместе, причём о подключении доп. услуг она даже не упоминала!!! Перед подписанием договора по СМС, я скачал и прочитал все необходимые документы, которые предложил банк. Получил карту по почте и начал пользоваться. В приложении банка я видел, что на карту сразу была подключена услуга ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА (я этого не делал) прочитал о ней и понял - она мне не нужна, пользоваться я ей не буду. Ну раз бесплатно - пусть будет.

Сегодня произошло первое начисление платежей по карте, сказать что НИЧЕГО НЕ ПОНЯТНО, это ничего не сказать! Не это главное, а главное, что моя карта действительно бесплатная, а вот вышеназванная услуга оказалась платной (узнал я об этом совершенно случайно, плата за неё спрятана в обязательный платеж) - при кр. лимите в 35 т.р. я должен платить банку 399 р. в месяц за услугу, которая мне вообще не нужна. Мало того если от неё сегодня отказаться (что я и сделал), за следующий месяц с меня всё равно спишут ещё 399 р. И самое обидное - сотрудник кол-центра сказала, что я сам эту услугу подключил и собственноручно подписал по СМС. Как говориться ЛОВКОСТЬ РУК...!