Отсутствие взаимодействия отделов в РСХБ. Премиум - не премиум

15.12.2022 22:43

1555

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Я премиальный клиент банка, вообще меня полностью устраивало обслуживание, но... 1 декабря мне нужно было пополнить мой карточный счет для покупки валюты - на следующий день меня ждал рейс за границу. Однако, отсчитав сумму равную 380 700 р. банкомат просто решил зависнуть, ошибка - ошибка. У меня не было достаточно времени, я позвонил в контакт центр, создал обращение, сказали, что проблема рашема - нужно подождать до 30 дней. Несколько дней меня не могли связать с менеджером по данному вопросу, потом все таки получилось связаться с финансковым консультантом данного отделения, кстати, отделение по адресу ул. Перенсона 33, Красноярск. Меня попросили написать заявление и отправить для "более подробного объяснения ситуации". Ok. Написал - отправил, заметьте, в это время я уже был за границей, а банк по-прежнему медлит с возвратом средств из своего же банкомата. Заметьте - это банкомат россельхозбанка, ни какого-то другого банка(в данном случае можно понять медлительность). Далее мы ждали инкассацию, мол проводят редко, но в пятницу будет ок, хорошо, инкассацию провели - деньги увидели. Но счет то ваш открыт в другом городе, такие операции требуют вмешательства головного офиса, вы что ребят, серьезно? В общем, проблема на проблеме, верните деньги мне на счет, или найдите сотрудника, который в компетенции для того, чтобы дать мне доступ к моим же деньгам. Спасибо!

Россельхозбанк

2022-12-20T10:12:14+03:00

Здравствуйте! Благодарим за сотрудничество с Банком. По факту поступления обращения проведена инкассация банкомата. Денежные средства зачислены на Ваш счет 19.12.2022. Примите, пожалуйста, искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. При возникновении вопросов Вы можете обратиться по имеющимся контактам представителя Управления контроля качества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user-662712313631

2023-02-15T12:16:45+03:00

Спасибо огромное за решение вопроса!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026