Пользуясь картой данного банка решил сменить реквизиты , для получения пенсии на свою дебетовую карту!
В пенсионном фонде одобрили смену реквизитов! 13 числа как и обычно я должен был получить свою пенсию по инвалидности! Но как оказалось все не так просто в данном банке!
13.12 : песния не приходит , к вечеру обращаюсь в онлайн чат , там меня уверили что такие платежи могут идти до 3х рабочих дней! Хотя пенсии на сколько я знаю должны зачисляться не поздеее следующего рабочего дня!
14.12 начал искать в интернете похожие случаи , и понял, что в качестве реквизитов указал карту платежной системы мастер кард, но на сайте банка написанно черным по белому написано
Если бюджетная выплата уже отправлена на счёт карты других платёжных систем, она не будет зачислена, о чем Банк направит вам СМС-сообщение.
Для получения выплаты нужно обратиться в офис Банка в течение 10 дней после получения уведомления, оформить дебетовую карту «МИР» или открыть счёт до востребования, и написать заявление на перечисление выплаты.
написал в чат! и тут уже сроки изменились , если вчера сказали до 3х рабочих дней , то сегодня уже от 2-5 перевод пенсии у них илет!
я позвонил в контактный центр, мне все подтвердили , сказали ожидать смс сообщение!
15.12 Ничего нет! В чате просто перестают отвечать , за целый день, не ответили ни разу! Пришел в отделение объяснил ситуацию , на что одна из сотрудниц сказала что уже пол года такого не делала, другая вообще не знает как разыскивать такой Платеж , и сказала (до словно) "молодой человек, вы данное заявление могли дома сидя на диване в чате написать" на что я показал , переписку с чатом где там за целый день никто не ответил . В итоге начал писать заявление на розыск платежа, на что мне специалист предложила пока не задерживать очередь и начала оформлять кредит другим людям , пока я пишу заявление, далее когда я заполнил , она мне сказала ну все вы можете идти я сама как с людьми закончу , обязательно его зарегистрирую , и вам придет смс ! И конечно же ничего не пришло и чего она не зарегистрировала! ( отделение г.Анапа на Крымской 216)
как итог: оставили без пенсии человека с инвалидностью , и даже не попытались как то помочь!
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Информативная консультация в онлайн-чате приложения
7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка...
СБП и Лимиты на переводы
Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию...
Как сделать Хоум приоритетные для СБП
Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила...
Хороший банк
Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод...
Хорошая работа сервиса Хоум Бот
Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка. Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот. Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы...
Спасибо Вам Екатерина
Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за...
Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк
Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и...