Убого - одним словом можно описать мобильность поддержки банка в приложении. Вы не дождетесь ответа от оператора. Точнее, вы будете этого так долго ждать, что забудете. Но когда ангел соблаговолит спуститься с небес и ответить смертному, то его внимание к вашей жалкой особе будет составлять всего пару минут. Да, именно так. Вы пишите в чате свой вопрос, вам в ответ: "Ответ оператора задерживается, ждите бла-бла-бла". Ожидание может продлиться от нескольких часов, до суток. Зато когда оператор подключается, то ждёт пару минут ответа, и не дожидаясь вашего ответа, закрывает чат с фразой "Сори, ну я ждал)))"
Отдельного респекта вызывает их кредитка. Купился на неплохие условия, подключил. И срочно понадобилось перевести на дебет 1500₽. Комиссия при этом была нарисована в 568₽. Нехило так, признаю.
В общем, придется возвращаться к старым банкам, где все было как-то проще.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...