Самый ужасный Банк!

Никогда не думала,что такие ситуации случаются.

В 2019 году оформила деботовую карту Росбанка,так как за оформление было вознаграждение в 1000р, ну думаю если понравится буду пользоваться,но разочарование было на стадии получения,так как это очень много времени отняло в их отделении.Затем их приложение это нечто,думаю ладно бывает...

Потом предложили кредитную карту, тоже решила оформить,история повторилась и принято было решение их закрыть и не мучиться, но чат вечно либо отвечает технические неполадки,либо идите в офис.

Длительное время не могла выбраться в офис,а когда нашла время его закрыли,приложение вообще зависло.

Смотря телевизор увидела ,что приложение теперь другое,решила скачать и проверить карты,которыми я длительное время не пользовалась.

И тут началось,пишу что хочу закрыть оба договора,пишут мы не можем закрыть,там долг,я в шоке,думаю не должно вроде там долгов быть.

Прошу сотрудников прислать справку о задолжности,но мне присылают выписку о транзакция,а там поступлений ноль,операций ноль,долга нет. Пишу опять где долг,говорят есть,мы Вам напиши сколько Вы только оплатите. Т.е в выписке долгов нет,транзакции нет,а долг есть. Карта кстати была закрыта давно,пишу ведь карта закрыта,а они мне ,а счёт не закрыт, Вы не просили. Как так карта же вместе со счётом закрывается,а они мне нет у нас не так.

Хорошо,оплатила несуществующие долг,и деньги также в никуда ушли. Кстати никаких смс,никаких пуш-уведомлении не приходило от банка,что я чего то должна,просто копилось и клпилось бы дальше,если бы я не захотела просто узнать. Итак 21.11.2022 я написала 2 заявления на закрытие счета кредитной и деботовой карты и тут вообще шок,ждите 30дней и мы закроем,проходит почти 30дней,пишу карты в стадии закрывали,а сотрудники мне ,а Вы ничего не писали и опять без моего ведома увеличили лимит и опять никаких уведомлений. СОТРУДНИКИ РОСБАНКА КАК В ТАНКЕ,Вы не просили,Вы не так поняли,Ой технические неполадки,пишу в чате на уменьшение лимита они его увеличивают,пишу заявление на закрытие,они счёт восстанавливают и опять объясняя это сбоем в системе. Это КОШМАР,2 месяца не могут закрыть карты,такое на моей памяти впервые.

А ещё когда решила это мнимый долг погасить,который оказался за обслуживание карты ,которая уже была закрыта,спросила у сотрудника будут ли комиссии за перемещения денег с карты на карту, "НЕТ ГОВОРИТ" и что Вы думаете,конечно минус 200р,за что?за операции и за оповещение. КАК???ТАК???Я понимаю если не спросила,но я же спросила....это жуть и сижу я и думаю когда это закончится....