Банк не говорит правду
Пользуюсь приложением Сбербанк-Онлайн, пытаюсь использовать возможность перевода в другую страну по номеру телефона. Какой номер телефона я бы ни указал (например, свой или своего друга), в моём аккаунте банк пишет ошибку о том, что они не нашли клиента по такому номеру телефона. При этом если делать то же самое в аккаунте друга или моей мамы, то клиенты находятся, отображаются имя и отчество.
Проверял: это не зависит от устройства, зависит только от аккаунта.
Сначала Сбербанк спирал всё на банк-получатель, мол я там в чёрном списке. После длительного разговора с банком-получателем мы поняли, что если бы я был в чёрном списке у них, то я бы не мог получать переводы в их банке (а я могу). И также это бы не влияло на счёт друга, перевод на который мне тоже пишет ошибку. Стало очевидно, что в чёрном списке я нахожусь у Сбербанка.
Несколько раз мне приходилось возвращать обращения в их поддержку обратно, т.к. они давали один и тот же ответ: "Операция отклонена на стороне банка-получателя". Наконец, после моей подсказки по типу "Попробуйте сами в своём приложении" в последний раз они осознали, что что-то не так, решали новое обращение 8 дней, получен ответ: "Банком проведён анализ, сбоев не зафиксировано. Рекомендуем повторить операцию." Конечно, если её повторить, ошибка остаётся.
Я не понимаю, почему они не могу прямым языком сказать, что есть какая-то проблема с самим аккаунтом, что я в их чёрном списке. Они просто отказывают мне в услугах без объяснения причин и решения вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...