Хорошо, но могло быть лучше

Просматривая историю операций в личном кабинете заметил, что за покупку в 380389р зачислили 1215 бонусов (0.32%). Написал в чат. Оператор в чате почему-то увидела только 389р из 380389р в сообщении и предоставила ответ касательно этой суммы, тогда мне пришлось прописать буквами сумму покупки, после этого мне было сказано, что "максимальная сумма начисления за покупку не будет начислена, так как начисление производится только на 150 000 рублей" и предложено просмотреть условия программы в приложении. Но так как приложение не работает уже 2 месяца, я открыл условия программы на сайте Открытия (https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf), и подобных ограничений там не нашел.
Максимальный размер кэшбека даже со стандартным статусом - 3000р. Я так и не понял каким образом я получил 1215р (0.32%) за покупку в 380389р, при том, что за любые покупки начисляют 1%. Пытался соединиться с оператором, но робот Максим с 2х попыток меня так с оператором и не соединил. После слова "Оператор" предложил уточнить тему вопроса ("некорректное начисление бонусных рублей"), и стал выдавать информацию об условиях бонусной программы.
Так же замечал, что при иногда возврате списывают большее количество бонусов, чем дают за покупку. Обычно в пределах 300. Но не писал по этому поводу. Уверен, что если внимательно просмотрю историю ЛК, то такие операции найдутся.


В-общем, старое приложение сломали, новое приложение не скачать, для ИБ нужно постоянно водить код из СМС, переводы по QR в СБП недоступны. Еще и до оператора не дозвониться. И с бонусами халтура. Пора закрывать счета и уходить из Открытия, хотя раньше был доволен этим банком и всех перевел на Открытие.