Из-за Тинькофф на меня написали заявление в полицию

16.12.2022 12:38
2430
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16 декабря оплатила заправку через Тинькофф Топливо,списание произошло,заправка прошла и заправку мы покинули .Спустя время поступил звонок из полиции о том ,что АЗС написало на меня заявление о том ,что я уехала не оплатив заправку ,оказалось ,что деньги вернулись на счёт .Возможности быстро вернуться и оплатить у меня не было и я позвонила в банк ,где мне предложили списать деньги онлайн и то что представители банка свяжутся с АЗС,на что конечно же я согласилась и сообщила полиции ,но списание так и не произошло ,с АЗС не связались .В итоге АЗС написало на меня заявление и ко мне домой пришла полиция !Это в первый раз в жизнии надеюсь последний ,когда у меня какие то проблемы с законом !Назнаванила в колл центр ,просила решить проблему пока на меня не написали заявление ,но нет ,мне никто не помог !

В итоге у меня сейчас головняк с законом !

Более того АЗС даже не вкурсе что у них возможна оплата через Тинькофф Топливо и они это сказали сотрудникам полиции ,от чего я ещё хуже выглядела в глазах полиции,когда она заявилась ко мне домой!

В Тинькофф самый ужасный сервис в моей жизни ,постоянно обманывают на кэшбеке ,дерут деньги за обслуживание,ошибки в приложении !Теперь ещё из-за их халатного отношения у меня проблемы с законом ,если эта информация дойдёт до моего работодателя ,то это будет огромное клеймо на моей репутации!Сижу уже который час в слезах ,все нервы потратила ,просто ужас!

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-23T13:49:38+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Ошибка с оплатой произошла на стороне нашего партнера, в следствие которой заказ оформили напрямую в АЗС. В поддержке мы все делали правильно: передавали информацию в нужное подразделение и старались ускорить процесс. Мы рассматривали возможность дистанционного списания оплаты, но для этого нужно больше времени. При этом сотрудники заправочной станции уже подали заявление в полицию. Плату за обслуживание мы списывали в рамках тарифа. Далее вы подключили подписку Tinkoff Pro и мы стали списывать плату за нее, при этом за обслуживание больше деньги не берем. В ситуации с кэшбэком мы никого не обманывали. Вы часто совершаете оплаты по QR-коду и бонусы за такие операции не начисляем, согласно правилам программы лояльности. Тем не менее, мы всегда шли на встречу и зачисляли кэшбэк вручную по вашим обращениям. По итогу мы зачислили компенсацию за доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться с ошибками в приложении нам нужна дополнительная информация. У нас не получилось дозвониться до вас для ее уточнения. Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее любым удобным для вас способом.
DELETED
2023-01-12T12:38:33+03:00
В итоге банк и сотрудники проявили максимальную лояльность ,чтобы сгладить данную ситуацию.Постоянно связывались со мной в чате и по телефону для решения моего вопроса ,сами проявляли инициативу,спасибо им за это. Вопрос мой был решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка