Долгое ожидание

Уважаемый Клиент! Мы внимательно изучили Вашу ситуацию. Хотим отметить, что в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию АС, предусмотренного п. 9 ИУ. Таким образом, в случае Вашего отказа от исполнения обязанности по страхованию автотранспортного средства на очередной год, Банк вправе повысить процентную ставку по Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора в случае непредоставления Вами в Банк документов, подтверждающих обеспечение страхования АС в течение 30 календарных дней с момента прекращения ранее заключенного договора страхования. Вами был предоставлен корректный пакет документов 05.12.2022. Поскольку в периоде 2022-2023 гг. обязательства, указанные в пп. 9, 10 индивидуальных условий Договора, Вами исполнены. Процентной ставка будет возвращена к значению 14.90 % годовых с 10.01.2023 года. Также Банк провел расследование в ходе, которого мы уточнили, что Вы обращались в офис Банка и предоставляли своевременно полис КАСКО. По вопросу рассмотрения обращений сообщаем, что сроки рассмотрения зависят от сложности запроса. В случаях, когда для подготовки ответа необходимо дополнительное рассмотрение, срок обработки могут быть продлены. Чаще всего первоначальный срок, который мы заявляем, не нарушается. Учитывая лояльную политику Банка к своим Клиентам, мы приняли решение о возврате излишне уплаченных процентов на Ваш счёт за период с 08.11.2022 по 09.01.2023. С Графиком платежей Вы можете ознакомиться в Личном Кабинете после 09.01.2023. Нам важно быть уверенным в том, что Ваш вопрос решен. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный и Вы оцените работу нашего Банка. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк» (Сетелем Банк ООО)