Не возвращают деньги на карту

Добрый день. 09.12.2022 сделал два перевода в Турцию в лирах. Денежный перевод не смогли выдать по системной ошибке. На горячей линии выразились так" опять у этих турков какие-то проблемы". Посоветовали обратиться в другой пункт выдачи, но ни в одном из пяти пунктов переводы получить не удалось. 12.12 я обратился в кассу банка Юнистрим что бы мои переводы аннулировали, написал два Заявления на каждый перевод, выдали копии Заявлений с печатью. Сказали ждать 5 рабочих дней. На следующий день я позвонил и узнал что мои заявления не приняли и никто мне об этом не сообщил, пока я не позвонил! В кассе банка сказали что необходимо писать заявление на почту. 13.12 я написал письмо на почту, 15.12 после фотоссесий с паспортом и телефоном мне аннулировали переводы. Я до сих пор не получил свои деньги! Отвечают что это может занять до 45 дней! Я не могу столько ждать, это уже похоже на мошенничество, верните мои деньги обратно, если вы не можете выдать перевод! Если бы я знал что все так выйдет , воспользовался бы другим сервисом!