Не корректное общение сотрудника

16.12.2022 16:29
1241
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, столкнулся с некорректным общением сотрудника Совкомбанка. Звонил просил помочь, на что не получил никакой помощи. Только потом со второго раза получилось урегулировать вопрос! Дело было в том, что я оплатил кредит и деньги зачислились на виртуальную карту. И получилось так, что они не списались с того счета. Я не хотел и не хочу иметь даже дня просрочки! Сотрудник который не хотя общался и не помог мне в моем вопросе звали Антон, второй сотрудник который с легкостью помог и решил мой вопрос звали Александр! Огромное ему спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-09T10:29:48+03:00
Спасибо за отзыв. Автор пожелал изменить оценку на "5". Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-19T18:01:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. В ходе проведенной проверки нарушений в действиях указанного Вами сотрудника Банка не выявлено. При Вашем обращении в чат Банка 01.10.2022г. сотрудник сделал все возможное, чтобы оперативно помочь в решении возникшего вопроса. Информация была зафиксирована и незамедлительно передана в профильное подразделение Банка для проведения необходимых настроек. Надеемся на Ваше понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка