Сотрудник Альфа- банка обманщица

Обратилась в Альфа Банк в июле 2022 с целью взять потребительский кредит. Х-ва Д. предложила уникальные условия для меня, а именно возврат 100% страховой премии при досрочном погашении в течение полугода, сумма страховой премии составила 136 476 руб и 5 323 руб (2 страховых полиса, о которых я узнала уже при процедуре возврата). Это было решающим условием выбора банка (были и предложения других банков). 21.07.2022 мы заключили договор (подписанные электронно, оригиналы договора и страховок я не видела). В ноябре я полностью погасила кредит. Обратилась в банк с целью подготовки документов на возврат страховки. Дарья уже не работала в филиале Воронежа, а была переведена в г.Москва. Я подготовила пакет документов для возврата страховой премии и отправила в "АльфаСтрахование-Жизнь". Выяснилось, что никакой акции не существовало и мне было отказано в возврате страховой премии по одному из полису на 136 476 руб, так как он не является кредитным. Вернули только 3 500 руб (!). Это из озвученных 100% возврате средств. Более того оказывается, я могла отказать от любой страховки в течение 14 дней после взятия кредита и, конечно, никто мне об этом не сказал. Я позвонила на горячую линию Альфа-Банка и составила претензию на Х-ву Д. Но банк мне прислал отказ по претензии. Никто разбираться в данной ситуации не собирается. Бывшая коллега Дарьи озвучила, что я не единственная кого обманула. Что многие обманутые клиенты обращаются к ним и пишут претензии и даже имеются доказательства в переписке или голосых сообщениях, но Альфа-Банк не компенсирует затраты обманутых клиентов. Со своей стороны я готова пройти полиграф и в качестве свидетеля могу пригласить своего друга, который присутвовала при переговорах. Я первый раз сталкиваюсь с таким обманом в такой серьезной компании. Уже много лет являюсь постонных клиентом этого банка, но сейчас я полностью разочарована. Я всем рекомендую запрашивать оригиналы документов и внимательно их изучать, никогда не верить сотрудникам. Я не рекомендую обращаться в данный банк, который имеет таких сотрудников!