Отвратительная работа по обработке обращений клиентов
29 октября 2022г. я оформил займ в МКК «Купи не копи», представителем которого является ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». 26 ноября 2022г. я пришел в отделение банка и внес через банкомат 40 000 руб., которые поступили через несколько дней на счет. Когда прошла дата списания денежных средств (29 ноября 2022г. ) через мобильный банк 4 декабря 2022г. мне пришло смс-оповещение о просроченном ежемесячном платеже в размере 10 998,35 руб. В этот же день я внес через банкомат отделения банка ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» еще 11 500 руб., которые не поступили на счет до сих пор. Денежные средства в размере 40 000 руб. также не списываются со счета. По этому поводу я оставил два обращения 7 и 8 декабря 2022г. № 14801922, 14810607 через мобильный банк и отделение банка. Одно из обращений должны были рассмотреть 15 декабря 2022г., но никакого ответа так и не поступило, неоднократно звонил на горячую линию МКК «Купи не копи» и непосредственно в ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», кроме обещаний по скорейшему рассмотрению моих обращений помочь ничем не смогли. Мне постоянно поступает информация через мобильный банк о просроченном платеже, звонили коллекторы по "неоплате" и соответственно испорчена моя кредитная история. С 2017 года я являюсь клиентом ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», у меня никогда не было просроченных платежей и с такой проблемой я столкнулся впервые. Просьба разобраться в данной ситуации как можно скорее.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...