Банк фактически удеживает 124000 руб

17.12.2022 11:38
2390
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Честно говоря нахожусь в шоке. Воспользовался банкоматом ПСБ для внесения денег на карту банка Открытия, т.к. они являются банками партнёрами. Внёс 125000, банкомат вернул 1000, принял 124000 и закончил транзакцию без ошибок. Деньги на открытие так и не пришли. Самое умное что посоветовала служба поддкржки псб это обратится в банк открытие, на вопрос зачем, ведь это ваш банкомат принял и не отправил, ответа у них нет. Поехал в банк псб написать заявление. Все происходило 14 декабря, в итоге денег нет, с псб даже никто не сомзволил со мной связаться, поверить в то что они за 3 дня не сделали инкассацию довольно сложно. А учитывая что я написал заявление о пропаже достаточно крупной суммы 124 000 руб можно было бы сделать инкасссацию ради клиента в тот же день. Что делать дальше не понимаю, денег нет, никто не звонит. В полицию или жалобу в цб писать?

ПСБ
ПСБ
2022-12-20T16:03:34+03:00
Уважаемый User5159683! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что согласно сложившейся практике делового оборота, в случае возникновения возражений по операциям, совершаемым по счету карты, гражданин вправе предъявить в банк-эмитент карты претензию, а банк-эмитент карты рассмотреть претензию в сроки, установленные договором, заключенным между гражданином и банком-эмитентом карты. При этом с нашей стороны будет оказано все необходимое содействие банку-эмитенту карты, если операция была осуществлена в нашем банкомате. Таким образом, по вопросу возврата оспариваемой суммы Вам необходимо обращаться в банк-эмитент карты. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников службы поддержки не подтвержден. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка