Росбанк

Некорректная работа банка

17.12.2022 14:46
8865
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
31.08.2019 г был оформлен автокредит в Русфинанс банке, далее после закрытия банка, кредит был передан в Росбанк. На данный момент момент Росбанк выставил мне штраф в размере 10 тыс руб за отсутствие КАСКО, прошу уточнить на каком основании? Договор страхования КАСКО является видом добровольного страхования и никак не влияет на изменение условий договора, а также начисления штрафных санкций. В договоре нет ни единого пункта об обязательной ежегодной оплаты страхования КАСКО. При обращение на горячую линию либо в чат банка операторы не могут проконсультировать корректно, ссылаясь на пункты договоров которых у меня нет. Также при просьбе предоставить мне общие условия предоставления автокредитов Русфинанс банка (где возможно было бы указано,что в обязанность заёмщика входит именно ежегодное страхование КАСКО) , мне направляются ссылки условий представления кредитов Росбанка. Насколько я правильно понимаю, при передаче кредита с закрытого банка в другой банк условия договора не меняются. В моём же договоре с Русфинанс банком нет пункта про обязательное предоставление оплаты КАСКО ежегодно. Росбанк предоставил мне копию договора без моих подписей на каждой странице договора, подпись присутствует только на последней странице, договор не прошитый. Прошу разобраться в ситуации, отменить штраф, иначе оставляю за собой право обращаться в соответствующие инстанции
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-26T17:47:46+03:00
Ответа от банка на комментарий автора нет, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-12-20T10:44:57+03:00
Уважаемый user-836812329606! Действительно, Банк имеет право взыскать штраф в размере 10 000 рублей за непролонгацию полиса КАСКО. Это требование закреплено в договоре залога (п.4.2.2). Просим направить в Банк актуальный полис и квитанцию об оплате. Сделать это можно в мобильном приложении РОСБАНК Онлайн. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка