Кредит Европа Банк

Незаконно удержанная комиссия за годовое обслуживание дебетовой CARD PLUS

17.12.2022 15:42
1626
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мы с супругой на протяжении многих лет являемся клиентами банка. Обслуживанием в банке были довольны.С тарифами дебетовых карт знакомы. Ежегодно, за несколько дней до завершения бесплатного годового обслуживания, получали новые карты. В ноябре 2021 года проходила Акция "0 Р за обслуживание" Согласно этой акции я получил карту. В декабре 2021 года банкомат, находящийся в офисе банка (г. Омск просп. Карла Маркса, 59) не вернул мне карту. Операционист мне тут же перевыпустила новую именную карту, заверив, что она полностью соответствует вышеуказанной акции. 15.12. 2022 года с меня списали комиссию за годовое обслуживание. На каком основании? Почему я должен в преклонном возрасте ездить в офис, писать заявления на возврат денежных средств, тратить свое время, нервы и денежные средства на проезд? Где гарантия, что в будущем эта нервотрепка не повторится? Когда вернете незаконно удержанную комиссию и кто понесет наказание за халатность?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-10T19:44:46+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-12-21T17:46:16+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В период с «12» ноября 2021 г. по 30 ноября 2021 г. в Банке проходила акция «Горящее предложение» для новых держателей расчётных (дебетовых) карт CARD PLUS Mastercard World, выпущенных АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Согласно п. 2.7. Правил акции участником акции может быть клиент, который ранее не имел платежной карты, выпущенной Банком, или клиент, карта которого была закрыта до «01» августа 2021 г. (включительно). На 01.08.2021 г. Вы являлись держателем карты, Вами было подано заявление на закрытие карты 15/10/2021 г., ввиду чего участником данной акции Вы не являетесь. Начисление комиссии за годовое обслуживание обосновано и соответствует действующим тарифам. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника отделения при подаче заявления на перевыпуск карты. Наша карта Card Plus - это универсальная дебетовая карта с рядом выгодных преимуществ, она является отличным инструментом для получения дополнительного дохода при совершении каждодневных расчетных операций. Комиссия в сумме менее 50 рублей в месяц компенсируется кешбэком в размере 1,5 % от суммы покупок, включая покупки в интернет, а также начислением процентов на остаток по счету по ставке 5% годовых (в декабре 2022), на остаток свыше 10 000 руб. Рады видеть Вас в числе клиентов Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка