Сотрудники данного банка дают неверную информацию и вводят в заблуждение в решении вопросов!

17.12.2022 21:23

1294

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Здравствуйте . Пользуюсь этим банком . Но после последнего диалога с сотрудниками банка пришёл к выводу ,что пора уходить в другой банк. Вся проблема в уровне обслуживания и помощи сотрудников данной организации. Он равен 3 из 10. Это честная объективная оценка,т.к. постоянно получаю неверные решения ,которые постоянно перепроверяешь. Я обратился за помощью в чат приложения банка ( в очередной раз) т.к. мои подсчёты по тратам и подсчёты приложения отличаются. Три сотрудника мне всё объяснили по разному. Один говорит ,что деньги висят где-то и скоро поступят. Другие говорят ,что поступили ,но где-то в обработке и тд. Итог, я не понимаю где эта сумма и по моим подсчетам и подсчетами банка ,разные суммы.Обещали составить обращение о некомпетентности сотрудников,но тоже обман его не составили.Даже не отправили по просьбе ссылку о качестве услуг 😁. Дальше я отправлю сотрудникам банка всю переписку , пусть разбираются. Для себя я точно после крайнего обращения ,потраченного времени, решил уходить в другой банк. Сотрудники ,которые мне якобы "решили "проблему(МАРИЯ С-НА,Гл-ва Диана?,Алексей Т-в) Уровень помощи и обслуживания очень хромает.

Совкомбанк

2022-12-21T11:16:05+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за представленную обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По результатам проведенного анализа было установлено, что сотрудника Банка сообщили Вам, что на момент Вашего обращения денежные средства по отмененной операции находились в обработке. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

n285kn

Я тоже могу писать много воды и ничего по делу. Проблема не решена . Сотрудников,которые я указал, тоже тишина . Оценка обслуживания жирная 2. Вы бы ещё через год ответили. После всего за годы случившегося, сотрудничать с вашим банком я не хочу. Все денежные средства я снял, во избежания проблем и траты времени. Итог: Проблема не решена. Оценка обслуживания 2( из 10)!

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026