Подтверждение решения банка
Добрый день.
Вынуждена рассказать о непонятной для меня ситуации, которая произошла в результате обращения к оператору через приложение.
Я обращалась в банк 29.09.22 с целью узнать обновленные условия в части комиссии за снятие денег из сторонних банкоматов. Номер обращения 14450220. После чего я обратилась уже в ноябре 05.11.22 для выяснения решения и получила от Татьяны, сотрудницы чата приложения ответ, что была выплата мне по программе лояльности в рамках данного обращения. Сегодня уже 18.12.22 а я не могу от банка получить официальный ответ по решению данного обращения. Скажу ещё и то, что Татьяна мне в этот день 05.11.22 звонила и зачитывала именно такое решение, что и в тексте набирала в переписке. Я не могу понять что происходит. Татьяна по своему ведению переписки и разговора оставила впечатление компетентного сотрудника, ведь кроме этой ситуации она мне в тот день помогла решить и другие вопросы, за что я ей очень благодарна. Но почему мне банк отказывается ответ официальный дать я понять не могу. Прошу администрацию банка решить это дело. Вопрос очень важный жду скорейшего решения!
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...