Не проходят платежи по карте

19.12.2022 00:30
1324
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отличный план, конечно, предложить неплохие категории кешбека, и когда ты заложил бюджет на данную категорию в на эту карту, то обнаружить, что платежи не проходят, на рассылки о проблемах не было, видимо, очень не хочется афишировать, но судя по плашке о занятости оператора: или эта проблема у всех и скрыть не вышло, или всех операторов оптимизировали, а ресурсы на решение проблем клиентов - кому это надо. 

Крайне неприятно выяснять, что у тебя не проходит платёж, да ещё с пометкой о возможном отсутствии средств, затем пытаться выяснить причину, а потом пытаться найти иной способ оплаты. 

В общем, спасибо, категории, конечно, не плохие, но в дальнейшем я выберу там и те, которыми смогу воспользоваться. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-20T15:09:57+03:00
Добрый день. К сожалению, мы не смогли с вами связаться по телефону. Операция была отклонена банком, как рисковая - возможно магазин проводил оплату без проверки CVV кода (цифры на обороте карты). Рекомендуем в будущем совершать оплату с вводом карты как "новая" (т.е. не выбирать ранее сохраненные карты), с полным вводом данных номера карты и CVV кода. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024