Банк присваивает себе мои личные деньги и заставляет разбираться самостоятельно

Уже более года у меня оформлен автокредит в Совкомбанке. С первого же дня начались проблемы. Сначала навязали карту халва, от которой я сразу же отказался. Не подписывал ни одного документа на её оформление, НО сразу же со счета удержали комиссию за карту в размере 4999 р., а так же страховку, навязанную банком, в размере 171217,55 р. Спустя пять дней разбирательств все эти деньги вернули. (Каких нервов это стоило) Согласитесь, сумма не маленькая. 

Затем я начал ежемесячно осуществлять платежи, постоянно внося бОльшую сумму на счет, чем ежемесячный платеж. Если на счете копилась ровная сумма, я старался списывать её на сумму остаточного платежа по кредиту. Но операторы, что в чате, что в отделениях банка, то списывали весь остаток (не ровную сумму, которую я просил, А весь остаток, то списывали на проценты, то списывали на основной долг, с чем в последствии постоянно приходилось разбираться и поправлять. 

Месяц назад, а точнее 20 ноября 2022 года после списания очередного платежа по графику на счету у меня оставалась сумма в размере 10383,76 р. На следующий день, 21 ноября 2022 года я обнаружил, что банк самовольно списал у меня остаток этой суммы 10383,76 р. на погашение кредита БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! 24 ноября 2022 года я приехал в отделение банка, написал заявление на возврат данных денежных средств в размере 10383,76 р., а так же внес сумму в размере 51000 р. на остаточный платеж. По заявлению на возврат сотрудник обозначил ждать решения в течении 10 календарных дней.

Вечером этого же дня, а точнее 24 ноября 2022 года я обнаружил возврат на счет денежных средств в сумме 51000 р. Почему? Я просил вернуть 10383,76 р. А вернули 51000 р. Решил подождать 10 календарных дней.

Приехал в отделение банка 08 декабря 2022 года и вновь попросил внести 51000 р. на остаточный платеж по кредиту. После внесения этой суммы остаточный платеж изменился и стал в размере 503673,52 (из них 499657,29 основной долг и 4016, 23 проценты на основной долг). Я обрадовался внятным изменениям, сделал скриншот из приложения, что бы в случае чего показать в банке. Положил на счет еще 30000 р. Деньги в размере 10383,76 р. на тот момент так и не вернулись на счет.

10 декабря 2022 года на счет НАКОНЕЦ-ТО вернулась сумма в размере 10383,76 р. 

НО, в графике СУММА ОСТАТОЧНОГО ПЛАТЕЖА ИЗМЕНИЛАСЬ и стала в размере 555065, 17 р.( из них 550639,14 основной долг и4426,03 проценты на основной долг). Таким образом, ранее внесенная мною сумма в размере 51000 р. просто исчезла. Как будто я и не вносил этих денег!!! 

Сегодня уже 19 декабря 2022 года, завтра я должен внести сумму по графику, НО ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ РАЗОБРАТЬСЯ с текущими оплатами. Почему суммы меняются исключительно в пользу банка? Сформировано уже несколько обращений мною в банк, как про визите в отделение, так и по звонкам на горячую линию. Каждое обращение заканчивается ожиданием в течение 10 календарных дней. Не знаю, куда уже обращаться за помощью, так как банк произвольно использует мои денежные средства, а так же попросту ворует у меня их со счета. 

В связи с вышенаписанным решил обратится сюда, В НАДЕЖДЕ НА ПОМОЩЬ.

Ссылки на скриншоты:

https://wampi.ru/image/RHUFAJ8

https://wampi.ru/image/RHUFqXx

https://wampi.ru/image/RHUFEDr