Обман Сбера

19.12.2022 13:21
2469
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделал я как то заказ в сбермегамаркет, и что это "оплата частями", а почему бы и нет. Почему бы не попробовать. Эх, не знал я ещё чем мне это все обернется. Первые 2 платежа списались автоматически, и все было хорошо, но в день списания 3го платежа приходит смс что недостаточно средств на карте списания, захожу в сбер онлайн, а деньги то есть. Звоню в Сбер, переводили с оператора на оператора, в конечном итоге был ответ что проблем в из системе нету, никаких запросов на списание не поступало, проблема в сервисе "плати частями" - сказано это было уже на 3ий день звонков. В конечном итоге звоню в плати частями, там записали обращение, сказали разберутся, на утро же после звонка, приходит ответ что причина в том что нет денег на карте и выписан штраф. Звоню ещё раз, опять все объясняю, ещё одно обращение составил, сказал что делать что бы доказать что деньги есть на карте и списать они их не могут из за своих проблем, а не моих, оператор посоветовал обратно по почте отправить, скрины с личного кабинета Сбера и выписку по карте, что я и сделал. Через 5 дней списали деньги за платеж, но штраф остался, звоню опять оператору, говорю убирайте штраф, это все по вашей вине, а не по моей, в ответ лишь с чего это вы решили. Сказал про отправленную им выписку и скрины, доказывающие что деньги были на карте как и до списания так и во время так и после, сказали ждите, ваши выписки мы не видим, у нас обратной связи нет и она нам не нужна. Теперь же начал звонить робот от их системы и заставляет оплачивать штраф.

В конечном итоге это кроме как обманом не назовешь. Клиент у них всегда неправ и видимо всегда должен. Операторы ничего не знают и ничем не помогут, очень удобная система накидывать штрафы, за которые никто не отвечает, но платить почему их заставлять у всего сервиса ресурс есть.

Вердикт - ни за что и никогда не пользуйтесь, если только хотите платить деньги за кривые руки программистов и за безразличие операторов.

Сбербанк
Сбербанк
2022-12-31T11:21:29+03:00
Здравствуйте! Я уточнила детали по вашей ситуации. Коллеги сообщили, что вопрос решили, штраф отменили. Прошу оценить поддержку по пятибалльной шкале 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка