Как зарплатный клиент очень недовольна банком!

хотелось бы оставить отзыв о работе промсвязьбанка. брала ипотеку, закрыла в декабре 2021 года, сейчас в ноябре 2022 года при продаже квартиры выяснилось, что обременение до сих пор не снято (хотя в банке говорили что снимут и мне ничего делать не надо). Ладно, обременение сняли, продала квартиру, указала реквизиты банка Промсвязьбанк, тк зарплатная карта, было удобнее всего.. 8 декабря 2022 года получила деньги за продажу недвижимости на счет в ПСБ, 9 декабря пошла в отделение на Невском пр-те (СПБ), менеджер мне сказала, что я могу снять в рамках своей карты через кассу 300 000 руб., думаю ну ок, сняла, и в банкомате сняла еще 700 000 руб. (в рамках месячного лимита).3 9 декабря написала в чат банка в т**о том, что получила деньги за сделку и хочу их снять, оператор сказала что можно снять только заказав денежные средства...я заказала, сказали приходить в отеделение на Площади Победы (СПБ) 13 декабря. Пришла 13 декабря в офис на площади победы, а мне сотрудники банка говорят, Вы можете снять с комисссией 1.5 % , тк лимит в 1 млн у вас уже изсрасходован, я сотрудникам сказала , что меня это не устраивает, почему мне тогда 9 декабря не дали денежные средства, когда я приходила на Невский проспект, а в чате телеграмм мне сказаали что надо заказывать, про комисии ничего конечно не сказали. На что сотрудники банка сказаала, что в чате значит был не компетентный сотрудние и предложили мне перевести денежные средства на счет в другом банке с комиссией 1500 рублей, я согласилась и перевели необходимую мне сумму. Но, вывод, с ПСБ я буду стараться больше не иметь дел! если бы мне в пятницу сказали менеджеры на Невском пр-те сразу про перевод на счет в другом банке с комиссиией 1500 рублей, я бы согласилась и нервы бы не тратила!!!!как итог, мне надо было перевести эти деньги по стстеме SWIFT, в пятницу 9 декабря был самый выгодный курс!если бы банк перевел мои деньги, я бы сэкономила на покупке валюты, а не потеряла деньги из-за некомпетентносити менеджеров на Невском пр-те и в т** чате! и с какой вобще кстати я должна платить какие-то комисии за снятие своих же денег (Условие банка- должны пролежать на счете 30 дней ,тогда можно снять без комиссии). Ужасно! Мне вовремя не сняли обременение, чуть не сорвав сделку! Мне не выдали денежные средства в день, когда мне они были нужны! я понесла денежные потери из-за некомпетентных сотрдуников банка псб! Как зарплатный клиент я очень недовольна качеством обслуживания!