Перевод не найден, деньги с карты списаны

19.12.2022 13:58
1496
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня, 19.12.22, отправила перевод через приложение Юнистрим в Молдову. Деньги списались сразу, но в приложении в течение минут 20 висел статус "В процессе", затем перешел в "Отправлен", но при проверке статуса через сайт - "Перевод не найден". И ситуация никак не меняется. Деньги при этом нужны уже сегодня. 

Пользуюсь Юнистримом еженедельно, никогда таких проблем не возникало, но сейчас просто непонятно, что делать - никакой информации от представителей сервиса я получить не могу, аннулировать перевод, чтобы вернуть деньги, тоже не могу. 

Верните деньги на карту или дайте получить перевод как можно скорее.

Юнистрим
Юнистрим
2022-12-20T11:50:44+03:00
Добрый день! Ваш перевод неуспешен. Денежные средства возвращены в банк-эмитент. Ожидайте увеличения баланса по счету. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент клиентского сервиса АО КБ «ЮНИСТРИМ»
kathrynvulpes
2022-12-22T01:37:35+03:00
Средства вернулись на карту. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

98 место
1,79
средняя оценка
8.33%
решено проблем
130
отзыва
75
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Продукты банка