Неуважительное отношение

19.12.2022 14:52
1746
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Жизнь дважды вынуждала обратиться в банк за помощью. Появлялась острая необходимость взять кредит. Я всегда относился негативно к подобным вещам, но жизнь не сахар. 

Почта банк одолевает предложениями взять кредит. Текст пачками приходит по смс и на электронный адрес. И он гласит:" Евгений, до 14.01. оформите кредит наличными на 1 100 000р! "

Ещё:" Евгений, напоминаем, Вам одобрен кредит наличными на 1 100 000р! "

Подобные сообщения приходят десятками. Они содержат ссылку для самостоятельного заполнения обращения на кредит. Напоминаю, что моё обращение в данный банк было дважды. И между попытками прошло более года. 

В первый раз, заполнив данные по ссылке, дав добро на запрос в госуслуги, мне пришло сообщение о предварительном одобрении. Оставалось только явиться в банк.. Пришёл. Постоял в очереди. Минут двадцать перепроверяли, заполняли, фотографировались, вбивали разные коды из приходящих смс... Итог: отказано. 

Через некоторое время сообщения вновь стали приходить регулярно. 

Но финансовый вопрос был решён с другим банком. Спасибо "Банки. Ру" за помощь!

Проходит год. Вновь появляется необходимость. Поскольку сообщения от "Почта Банк" с регулярной периодичностью продолжали уверять что предложение в силе и они готовы, то я вновь обратился к ним. 

Вновь ссылка на сайт, заполнение заявки, проверка через Госуслуги, сообщение с "Предварительно одобрено. Явитесь в банк"...

Явился. И всё как раньше... Проверка, фотографирование несколько раз, код из одного сообщения, другого, третьего... Вновь запрос на Госуслуги.. Итог: дожидайтесь решения специалиста в течении часа. И последующий отказ.

Сложно подобрать слова, честно. Сформировать итог могу лишь матом. 

Вы больше года, регулярно "одобряете" кредит посредством сообщений, приглашая посетить офис и получить кредит.. Для чего? Почему вы не цените время тех граждан, которые пришли по Вашему приглашению? Для чего эти задвоенные и бессмысленные проверки? Алё!!? Если Вам нужно чем то занять сотрудников, то займите их чем нибудь полезным. В крайнем случае тем, что не будет тратить время других людей. К Вам обращаются не для того, чтобы скоротать время. Люди приходят за деньгами, которыми они планируют решить проблему. И чаще всего приход к Вам - это крайний вариант. Вариант, который требует немедленного решения. 

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-19T16:39:58+03:00
Уважаемый Евгений Валео! Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки, оставляя за собой право не информировать Клиента о причинах принятого решения. При этом стоит отметить, что отказ, полученный сейчас, не означает, что Вам будет отказано при повторном обращении. Надеемся, при следующем Вашем обращении в Банк, по Вашей заявке будет принято решение, которое устроит Вас по всем параметрам. Просим с пониманием отнестись к условиям Банка. Дополнительно сообщаем, что номер телефона 7(922)***00 успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если Ваш вопрос можно считать решенным, то просьба оценить проведенную работу по отзыву по шкале от 3 до 5. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025