Трата личного времени

19.12.2022 15:40
2718
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту. В октябре 2022 года обращался в офис на Северо-Западной с целью написать заявление на частично досрочное погашение был у сотрудника в 5 окне.По прошествии времени выяснилось,что это заявление она не отправила в работу.Мне пришлось обращаться повторно,чтобы заявление дошло куда нужно. Работа той сотрудницы украла мое личное время,более того я мог бы понести финансовые потери в связи с некорректным графиком и материнский капитал списался бы ,уменьшая срок кредита,а не платеж как я хотел. В подтверждение моих слов прошу посмотреть камеры в банке,отсутствие заявление в программе по кредиту. Прошу применить дисциплинарные меры в отношении данного работника и дать в письменном виде ответ по сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-30T13:57:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-23T13:59:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться в случившемся. При вашем обращении в офис, действительно, допустили ошибки в силу человеческого фактора. Неправильно приняли заявление на досрочное погашение за счёт материнского капитала, в результате чего уменьшился срок, а не сумма платежа. Простите, пожалуйста. С сотрудником уже проработали ситуацию, чтобы в дальнейшем не допустить возникновение таких моментов. Также, в рамках вашего обращения 22-12-13999, скорректировали задолженность и график платежей с учетом досрочного погашения именно с уменьшением платежа. Дополнительно подготовили для вас официальный письменный ответ. Получить его можно при визите с действующим паспортом в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] с указанием номера обращения 22-12-14652. Если мы смогли помочь в решении ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023