Банк протухает

Давным-давно я выпустил дополнительную карту, привязанную к своему счёту на имя третьего лица - Татьяны. На той карте не правильно написали имя и фамилию. Татьяна обратилась в банк для исправления ошибки, но в банке ей ответили, что это Я, влдаделец счёта допустил ошибку при заполнении анкеты и исправить теперь ничего нельзя. Хотя у меня сохранился скриншот анкеты, сделанный при её заполнении. Там ошибки нет. На тот момент мы не стали тратить время на исправления, потому что в приложении имя держателя карты стало отображаться корректно.

Недавно та карта была утеряна. 

Мы заказали перевыпуск карты. При оформлении заявки сайт сказал, что с Татьяной свяжется сотрудник банка для назначения встречи и передачи карты. 

Но с ней никто не связался.

Татьяна обратилась в чат поддержки и там ей ответили, что встречу назначить должен Я, владелец счёта, а не держатель карты.

Я обратился в чат, назначил встречу. На встрече я получил карту на имя Татьяны, подписав при этом комплект документов на своё имя.

На карте имя и фамилия держателя были указаны опять с ошибкой.

Я обратился в чат поддержки, описал ситуацию. Мне ответили, что карту перевыпустят с исправлениями и до конца следующего дня свяжутся с держателем для назначения встречи.

С Татьяной опять никто не связался.

Я обратился в чат поддержки. Там мне ответили, что в чат поддержки следует обращаться не мне, а Татьяне.

Татьяна обратилась в чат поддержки. 

Там ей ответили, что не могут назначить встречу. И что это следует сделать не ей, а мне, владельцу счёта.

Я опять обратился в чат. Приложил скриншот переписки Татьяны.

Мне ответили, что сотрудники банка уже договорились с Татьяной о встрече для передачи карты. С Татьяной в этой время параллельно действительно договорились о встрече. И мне в чате отдельно уточнили, что на встрече должна быть именно Татьяна с паспортом.

В назначенную дату сотрудник банка встретился с Татьяной, но карту ей передать не смог, потому что комплект документов оказался оформлен на МОЁ имя, а не на имя Татьяны. И подписывать его должен был я, а не Татьяна.

Я обратился в чат поддержки, описал ситуацию. Началась бестолковая переписка с сотрудниками. Мне предложили назначить новую встречу с Татьяной. Сотрудники банка уточнили, что встречу со МНОЙ провести НЕЛЬЗЯ, что встречаться нужно именно с Татьяной, что потребуется ЕЁ паспорт. И что в этот раз встречу проконтролируют ответственные по региону.

Мы назначили новую встречу.

Напоследок я ещё раз уточнил кто именно из нас двоих должен присутствовать на встрече. Мне ещё раз подтвердили, что встреча должна будет пройти с Татьяной, что документы будут на её имя и что потребуется её подпись.

В назначенное время с Татьяной встретился сотрудник банка. Карту ей опять не отдали, потому что документы оказались оформлены на моё имя, а не на неё.

Я обратился в чат поддержки. В ответ сотрудник банка предложили выпустить дополнительную карту и прорекламировал мне функции сайта.