Не соответствие предложений и реальных условий

19.12.2022 19:34
1788
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк. При оформлении заявки была указана сумма рефинансирования 270000 рублей на погашение кредита в другом банке без дополнительной суммы сроком на три года, получено одобрение. При первом визите в банк сотрудница банка сказала что без дополнительной суммы в 40000 рублей рефинансирование она оформить не может, я отказался. Позже я позвонил в контактный центр где мне сказали что брать дополнительные деньги не обязательно и сотрудница видимо ошиблась. При втором визите в банк сотрудница сказала что рефинансирование можно оформить только на 4 года, хотя озвучено и согласованно было 3 года. На три года это было выгодно, на 4 года это теряет смысл из-за переплаты, а смысл рефинансирования для меня это именно выгода для меня как для клиента. Полная несогласованность контактного центра и сотрудников на местах. Сначала условия одни, при визите в банк другие. Никому не советую свзываться с этим банком. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-26T12:21:57+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений со стороны банка не выявили. 14.12 в контактном центре предоставили общую информацию по предварительно одобренной заявке. Возможности проверить доступны ли определенные параметры по сумме и сроку у оператора не было, поэтому навигировал вас в офис. Сотрудник офиса проинформировал, что по заявке с финансовой защитой не доступен срок 36 месяцев. При повторно обращении в контактный центр 15.12 и 19.12 сотрудники проконсультировали по регламенту в рамках заявки. Коллеги видят только предварительно одобренные условия, а при обращении в офис сотрудники уже предоставляют полные и точные параметры. Мы направили вам смс с промокодом от нашего партнера ЛитРес, чтобы немного сгладить впечатления. Спасибо, что нашли время для написания отзыва, нам важно получать обратную связь от клиентов, это помогает нам становиться лучше. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023